DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován pro vícenásobné účetnictví. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Více účtů vytvořených ve sdílené domácnosti... Momentálně jsem zablokován na svém... Co mohu dělat? Chtěl bych odpovědi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený VladoBuchere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozhodl jsem se nechat peníze. Otevřeli můj profil ... KYC je hotovo ... jeden z profilů je zablokován ... Jiný profil není ... Zde mi tam, kde jsem udělal KYC, řekli, že mohu hrát ... Nebudou uvažovat nebo odteď další dva profily? Mohou mě znovu potrestat, pokud vyhraju - odebráním mých peněz...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rád bych se teď ujistil, že je to v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Rádi bychom vysvětlili situaci s hráčem.


Hráč má dva účty:

1) vlado.***ar01@gmail.com - registrován 28.09.2021 07:54:29 (UTC), obdržel bonus bez vkladu, uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.

2) Vlado***her1@gmail.com - zaregistrován 18.11.2022 12:03:34 (UTC), obdržel uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.


Podle VOP lze otevřít pouze jeden účet. Také porušuje bonusové T&C.


Hráč chtěl pokračovat ve hře na Vlado***her1@gmail.com, protože KYC je dokončen.


Doufám, že to trochu objasní situaci.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uznáváme chybu... V rodině jsme měli několik profilů... Ne dva... Ale tři...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak to, že jsi nezmínil toho třetího, na kterého je manželka registrovaná... Zablokoval jsi ho...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený VladoBuchere,

Protože jste jasně porušili podmínky kasina, stížnost nyní uzavřeme.

Uvědomte si prosím, že vytvoření více účtů je v rozporu s pravidly téměř v každém jednotlivém online kasinu a nikdy se nedoporučuje.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky