Hráčův účet byl zablokován pro vícenásobné účetnictví. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Vážený VladoBuchere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Rozhodl jsem se nechat peníze. Otevřeli můj profil ... KYC je hotovo ... jeden z profilů je zablokován ... Jiný profil není ... Zde mi tam, kde jsem udělal KYC, řekli, že mohu hrát ... Nebudou uvažovat nebo odteď další dva profily? Mohou mě znovu potrestat, pokud vyhraju - odebráním mých peněz...
I decided to leave the money. They opened my profile ... KYC is done ... one of the profiles is blocked ... Other profile is not ... Here where I have KYC done, they told me that I can play ... Will they not consider or from now on the other two profiles? They can punish me again if I hit a win - by taking away my money...
Ahoj všichni,
Rádi bychom vysvětlili situaci s hráčem.
Hráč má dva účty:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registrován 28.09.2021 07:54:29 (UTC), obdržel bonus bez vkladu, uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.
2) Vlado***her1@gmail.com - zaregistrován 18.11.2022 12:03:34 (UTC), obdržel uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.
Podle VOP lze otevřít pouze jeden účet. Také porušuje bonusové T&C.
Hráč chtěl pokračovat ve hře na Vlado***her1@gmail.com, protože KYC je dokončen.
Doufám, že to trochu objasní situaci.
S přátelským pozdravem
Hello all,
We'd like to explain the situation with the player.
The player has two accounts:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registered on 28.09.2021 07:54:29 (UTC), received no-deposit bonus, welcome bonus pack and several more bonuses.
2) Vlado***her1@gmail.com - registered on 18.11.2022 12:03:34 (UTC), received welcome bonus pack and several more bonuses.
According to the T&Cs, one may open only one account. Also, it breaches the bonus T&Cs.
The player desired to continue playing at Vlado***her1@gmail.com, since the KYC is completed.
Hope this clarifies a bit the situation.
Kind regards
Vážený VladoBuchere,
Protože jste jasně porušili podmínky kasina, stížnost nyní uzavřeme.
Uvědomte si prosím, že vytvoření více účtů je v rozporu s pravidly téměř v každém jednotlivém online kasinu a nikdy se nedoporučuje.
S pozdravem,
Nicku
Dear VladoBucher,
As you clearly breached the casino's terms and conditions, we will be closing the complaint now.
Please understand that creating multiple account is against the rules in almost every single online casino and is never advised.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.