Hráčův účet byl zablokován pro vícenásobné účetnictví. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Více účtů vytvořených ve sdílené domácnosti... Momentálně jsem zablokován na svém... Co mohu dělat? Chtěl bych odpovědi!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený VladoBuchere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozhodl jsem se nechat peníze. Otevřeli můj profil ... KYC je hotovo ... jeden z profilů je zablokován ... Jiný profil není ... Zde mi tam, kde jsem udělal KYC, řekli, že mohu hrát ... Nebudou uvažovat nebo odteď další dva profily? Mohou mě znovu potrestat, pokud vyhraju - odebráním mých peněz...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych se teď ujistil, že je to v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom vysvětlili situaci s hráčem.
Hráč má dva účty:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registrován 28.09.2021 07:54:29 (UTC), obdržel bonus bez vkladu, uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.
2) Vlado***her1@gmail.com - zaregistrován 18.11.2022 12:03:34 (UTC), obdržel uvítací bonusový balíček a několik dalších bonusů.
Podle VOP lze otevřít pouze jeden účet. Také porušuje bonusové T&C.
Hráč chtěl pokračovat ve hře na Vlado***her1@gmail.com, protože KYC je dokončen.
Doufám, že to trochu objasní situaci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uznáváme chybu... V rodině jsme měli několik profilů... Ne dva... Ale tři...
Editováno
Automaticky přeloženo:
