DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino požádalo hráče, aby problém konzultoval se svou zákaznickou podporou. Hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky a byli jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dnes jsem vložil 20 € a vyhrál jsem 850 € v první hře, udělal jsem další 2 otočení, hlásilo to problém, prosím znovu načtěte hru, nechtěl jsem se dostat ven, opětovné načtení hry nefungovalo buď, protože jsem se odhlásil, pravda, konec písně vulkan zablokoval můj účet za údajné zmanipulování hry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bruhn751,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bruhn751


Na váš herní účet byl uplatněn limit pro hazardní hry a také limit vkladu.

Pokud jde o vaši stížnost, nahlásili jste již problém online podpoře? Takže by to mohli ověřit u poskytovatele hry? Pokud ne - laskavě to udělejte.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas, za vaši pomoc.


Vážený bruhn751 ,

Mohli byste prosím kontaktovat zákaznickou podporu a informovat mě o dalším vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ověření plně dokončeno Mám Beerbonanza 2 . Turn profit a byl speared můj profil je nyní opět částečně otevřený, ale nemohu hrát omezenou administraci a na mém hráčském profilu pouze 50. € na něm je zisk pryč..... Hraju ve Vegas asi 9 měsíců

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, bruhn751, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj bruhn751!


Od této chvíle se o tuto stížnost budu starat. Chtěl bych ještě jednou požádat zástupce kasina Vulkan Vegas, aby nám poskytl více informací o problému, pokud by to bylo možné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý bruhn751

Můžete laskavě odpovědět na naši otázku výše?

Už jste problém nahlásili živé podpoře?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bruhn751,


Rád bych vás požádal, abyste odpověděli na otázky kasina Vulkan Vegas, těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bruhn751,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče, jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky