DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Kasino mu zablokovalo účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj



Můj účet byl zablokován po 1. vkladu, ačkoli jsem chtěl peníze vybrat


Vsadil jsem bonus 25 EUR

Stav 25 € x 5

= 125 €

Poté, co jsem implementoval. Bylo mi připsáno 25 € skutečných peněz

A vyhrál jsem 11 300 €, hrál jsem na 3 tisíce a chtěl jsem vydělat 3 000 €


Pak jsem napsal do živého chatu poté, co Vulkan Vegas zablokoval můj acc.

Důvodem by byl dvojí účet

Co nevlastním

Vzhledem k tomu, že jsem se s občanským průkazem ověřil pouze jednou

V období, ve kterém jsem dosahoval příjmů, jsem ani nehrál na jiný účet, ani jsem si nezakládal dvojúčet


Měl bych provést jednorázový vklad, abych si mohl vybrat své výhry


Poté, co jsem vložil 50 EUR a můj účet byl ověřen

Pokud byl můj účet zablokován o 1 den později, důvodem byl dvojitý účet

Co nevlastním


ID hráče: 37915600

Prosím znovu odemkněte můj účet

Protože s ním mohu vyplatit své peníze.!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá srjankillo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?

Chápu to správně, že jste prošli ověřením?

Mohl byste sem prosím vložit odkaz na bonus, který jste aktivovali?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená srjankilla,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky