Hráčův účet byl zablokován kvůli používání VPN. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč obdržel zbývající zůstatek ze svého účtu, který zůstal uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 13 800 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Když jsem se po několika dnech pokusil vybrat svou výhru, můj účet byl zablokován ve výši 13 800 EUR.
Okamžitě jsem kontaktoval podporu a bylo mi řečeno, že jsem hrál v Bulharsku a Estonsku. Což vůbec nebyla pravda.
Použil jsem vpn bez špatných úmyslů. Bylo to prostě z bezpečnostních důvodů vůči mému zaměstnavateli.
Dnes jsem znovu kontaktoval podporu a řekli, že můj účet zůstane trvale zablokován. A nedostávám vyplacené výhry ani nedostávám to, co jsem vložil.
Najděte to šek, který můžete vložit a hrát @, ale jakmile dojde k výplatě, účet je zablokován
Doufám, že mi zde může pomoci.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj xigorx994,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho hrajete v kasinu? Kolik jste celkem vložili do kasina? Proč jste přesně použili VPN? Využili jste v kasinu nějaký bonus?
Vezměte prosím na vědomí, že používání VPN je ve většině online kasin omezeno a když jste se zaregistrovali a přijali jejich podmínky, měli byste je také dodržovat.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Na platformě Vulkan vegas hra od 31.01.2022 předtím neměla žádné problémy.
Nevím přesně, kolik jsem celkem vložil, ale poslední částka byla 4000 €. V tomto případě, kdy jsem vyhrál €13800, nebyl použit žádný bonus.
Pokud jde o VPN, protože jsem na zahraničním úkolu a nesmím poskytovat žádné informace o své poloze, jsem povinen z bezpečnostních důvodů pro sebe a pro Bundeswehr používat VPN.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj xigorx994,
Bohužel to nemá žádný vliv na kasino, že jste museli používat VPN. Protože je to omezeno, neměli byste tam hrát, pokud jste v zahraničí. Protože je to v kasinu omezeno, není divu, že váš účet uzavřeli. Než se zaregistrujete do online kasina, přečtěte si prosím všechny podmínky. Pokud jste povinni používat VPN, ujistěte se, že najdete kasino, kde není omezeno použití. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem znovu kontaktoval podporu Vulkan Vegas a dostal jsem tuto zprávu. Takže jsem vlastně žádná pravidla neporušil, že? 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tady mám odpověď od dalšího zastánce Vulkan vegas. Zřejmě tedy není tak jasné, zda je použití VPN povoleno nebo ne... Pak by Vulkan Vegas možná měl znovu revidovat podmínky...
Také jsem prozkoumal stránku casinoguru a objevil 2 stejné případy pomocí VPN. Protože se Vulkan Vegas rozhodl částky vyplatit. Proč ne se mnou? Prosím o vaši podporu. Pokud si přejete, mohu vám také poslat 2 dotčené případy jako snímky obrazovky. S přátelským pozdravem 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni!
Milý xigorx994
Můžete nám prosím poskytnout ID svého účtu, abychom to mohli prošetřit?
Protože účet Igorbyt*****wski94@hotmail.com má na zůstatku nulu a poslední herní aktivita byla zapnuta
02.02.2022 23:24:59 (UTC)
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Vulkan Vegas
Můžete prosím předat důkaz o tom, že hráč má více účtů, na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom vás informovali, že původní účet hráče byl zablokován.
Po úspěšném výběru bude také zablokován běžný účet hráče.
Hráč obdrží výplatu v plné výši.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj xigorx994,
Dokud od kasina obdržíte veškerý svůj legitimní zůstatek, má právo zrušit váš účet a omezit vás v něm hrát. Můžete mi prosím poradit, zda jste z kasina obdrželi zbývající zůstatek na svém účtu?
Automaticky přeloženo:
