Hráč z Portugalska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Později byl hráčský účet znovu otevřen, ale přišli o všechny nahromaděné výhry, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Již jsem provedl několik vkladů bez bonusu, požádal o výběr a kdykoli se dostanu ke svému zablokovanému hráčskému účtu. Nedoporučujte příliš pomalé transakce a nyní jsou blokovány bez jakéhokoli důvodu.
Vážený Joaopedrobarroso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste nehráli s žádnými bonusy?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno, ano, nikdy jsem nevyužil žádný bonus, mám vklad na výběr a zdá se, že je uživatelsky zablokován.
čekám na odpověď. Komplimenty
Vážený Joaopedrobarroso ,
Váš účet byl dočasně zablokován kvůli podezřelé aktivitě, abychom byli konkrétní – náš systém zjistil používání našich služeb z Jižní Koreje. Dejte nám laskavě vědět, pokud jste nedávno navštívili výše uvedenou zemi nebo použili VPN.
Předem moc děkuji!
S přátelským pozdravem,
VulkanVegas
Dobré odpoledne, samozřejmě že ne. Vždy jsem dělal vklady a hrál v Portugalsku.
Doufám, že to vyřeší co nejdříve, udělal jsem již několik jednoduchých vkladů. Odstoupit je velmi špatné.
opravdu špatné.
Ahoj všichni,
Děkujeme VulkanVegas Casino za vaši pomoc.
Joaopedrobarroso, rozumím tomu správně, že jste nikdy nepoužili VPN nebo jiný software maskující vaši skutečnou polohu?
Nejsem ! Vždy jsem byl v Portugalsku a přistupoval jsem k němu přes safari nebo Google Chrome. To mohu zaručit. Vkladový formulář naleznete vždy zde
Vážený Joaopedrobarroso
děkujeme za poskytnutí informací.
Váš účet je nyní odblokován, můžete pokračovat v žádosti o výběr.
S přátelským pozdravem
Ahoj všichni,
Děkuji oběma za spolupráci.
Joaopedrobarroso, můžete mi prosím poradit, zda jste již požádali o výběr?
Dobré ráno, nežádal jsem, protože jsem hrál a hodnota byla nízká! Velice vám děkujeme za vaši pomoc, která byla zásadní!
Villabisutti Vegas už nikdy v životě je hrozné a klamné.
Pozdravy
Vážený Joaopedrobarroso ,
Mrzí mě, že jsi přišel o výhru. Chcete, abychom uplatňovali limit na hazard?
Potřebujete pomoc s problémem hazardu? Pokud ano, obraťte se na naši podporu.
S přátelským pozdravem