Hráčův účet byl během ověřovacího procesu zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
AHOJ! VÁŽENÍ, DOBRÉ ODPOLEDNE!
Jsem extrémně rozrušený tímto kasinem VULKAN VEGAS. Dostal jsem bonus, hrál jsem a vyhrál jsem. Provedl jsem vklad, jak požaduje webová stránka, takže můžete požádat o výběr mých výher. Poslal jsem také všechny své osobní dokumenty, jak bylo požadováno, a nic od VUÇKAN VEGAS OVĚŘUJÍCÍ MŮJ ÚČET. Po mnoha neúspěšných pokusech s online chatem, který žádal pouze počkat na dokončení ověření, jsem dnes odpoledne poslal e-mail a ke svému překvapení jsem při pokusu o vstup na stránku viděl, že vulkan vegas zablokoval můj účet. A teď? Kde jsou moje peníze? A co moje dokumenty, které jsem poslal? Důvěřoval jsem webu, věřil jsem, protože jsem viděl pověst i zde. Prosím o pomoc s odblokováním účtu.
uživatel? SLORISS@OUTLOOK.COM
HI! DEAR, GOOD AFTERNOON!
I am extremely upset about this VULKAN VEGAS casino. I got a bonus, I played and I won. I made the deposit as requested by the website so you can request the withdrawal of my winnings. I sent all my personal documents as requested too and nothing from VUÇKAN VEGAS VERIFYING MY ACCOUNT. After numerous unsuccessful attempts with the online chat, which only asked to wait for the verification to be completed, I sent an email this afternoon and to my surprise, when trying to enter the site I saw that vulkan vegas blocked my account. And now? Where's my money? What about my documents I sent? I trusted the site, I trusted because I saw the reputation here too. I kindly ask you to help me unlock the account please.
user? SLORISS@OUTLOOK.COM
OLÁ! PREZADOS(AS), BOA TARDE!
Estou extremamente chateado com esse cassino VULKAN VEGAS. Ganhei bonus, joguei e ganhei. Fiz o depósito conforme solicitação do proórpio site para pode solicitar a retirada dos meus ganhos. Enviei todos meus documentos pessoais conforme solicitado também e nada da VUÇKAN VEGAS VERIFICAR MINHA CONTA. Após inumeras tentativas sem sucesso com o chat online, que so fazia pedir para aguar a verificação ser concluida, eu enviei um email na tarde de hoje e para minha surpresa, ao tentar entrar no site vi que o vulkan vegas bloqueou minha conta. E agora? cade meu dinheiro? E meus documentos que enviei? Eu confiei no site, confiei pq vi a reputação aqui tbm. Peço encarecidamente que me ajudem a desbloquear a conta por favor.
usuario? SLORISS@OUTLOOK.COM
Ahoj sloribruno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Které dokumenty jsou již schváleny a které stále čekají? Kdy přesně byl váš účet zablokován?
Vezměte prosím na vědomí, že je běžné, že kasino uzavře hráčský účet, dokud není ověření dokončeno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello sloribruno,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Which documents are already approved and which are still pending? When exactly was your account blocked?
Please note that it is common that the casino close the player's account until the verification is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Milý sloribruno
Mohl byste laskavě sdělit zástupci CasinoGuru, kolik účtů máte u Vulkanvegas a kolik bonusů bez vkladu jste na každém z nich použili?
Předem moc děkuji!
S přátelským pozdravem,
VulkanVegas
Dear sloribruno
Would you kindly tell to CasinoGuru representative how many accounts you have at Vulkanvegas, and how many no-deposit bonuses you'd used at each of them?
Thank you very much in advance!
Kind regards,
VulkanVegas
Ahoj sloribruno,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Hello sloribruno,
We haven't hear from you in a while. Please note that if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.