DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl náhle zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl náhle zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 300 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl zablokován účet poté, co obdržel pouze částečnou výplatu výher. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Můj účet byl ověřen a obdržel jsem částečnou výplatu své výhry, ale pak jsem byl náhle zablokován. Není možné navázat rozumný kontakt s kasinem. Výhry pocházely především z Sweet Bonanza a LegionX.

Potřebuji pomoc, prosím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bertl0810,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC? Jaké dokumenty jste poskytli?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu a o co šlo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni

Účet je trvale zablokován kvůli multiaccountingu a zneužití bonusů.

Zde je příklad duplikujícího se účtu - mikale** dros32@web.de

Hráč záměrně měnil písmena v osobních údajích, využíval a zneužíval bonusy.


pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Anonymized387,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky