Hráčův bonus nebyl připsán z neznámého důvodu. Stížnost byla uzavřena, protože problém nesouvisel s kasinem a hráč chtěl pouze informovat ostatní o problému.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův bonus nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
pozor u tohoto kasina, zisk po bonusové hře nebyl připsán na můj zůstatek. Osobně nebudu hrát v tomto kasinu, pokud mi nepošlou výhry z bonusové hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Habosi, 1992,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že se o vašem problému dozvídáme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Jaký druh bonusu jste použili, který nebyl připsán? Byl to bonus, který vyžadoval vklad, nebo bezplatný bonus? Jste již v kasinu ověřeni? Máte nějaký důkaz nebo snímek nešťastné události?
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mám na mysli zisky z bonusové hry na automatu, vyhrávám v bonusové hře 27 €, jakmile skončila operace zatočení zdarma,
výhry nebyly připsány na můj zůstatek a můj účet je ověřen.
jediný, co mám, je snímek obrazovky z předchozích 10–20 kol slotu, který jsem hrál, ale je to zbytečné, nezobrazuje to žádnou z mých výher.
Automaticky přeloženo:
můžete to zkontrolovat zde
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Habosi, 1992,
V takových případech bohužel nemůžeme říci, že za to odpovídá kasino. Pokud o tom není žádný protokol, může to znamenat, že problém byl na vaší straně - připojení nebo jiné související problémy. Pokud ve své historii her nevidíte výherní deník, kasino jej neuvidí tak dobře, jako by to byla jen chyba v systému. Bez konkrétních důkazů toho však moc nezmůžeme.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nezáleží na tom, že mi nemůžete pomoci, bylo to jen 27 EUR, možná je to problém od poskytovatele her. Chci jen varovat lidi, aby byli opatrní, možná se to stane s větší částkou. Děkuji vám za Váš čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Habosi, 1992,
Také děkuji za upozornění. Stížnost nyní uzavíráme, protože se jednalo o problém, který nesouvisí s kasinem (s největší pravděpodobností poskytovatel nebo jiná chyba systému). Neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s dalšími problémy, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
