Další komentáře hráče:
Ahoj!
Nemohu se přihlásit do svého profilu stížnosti. Viděl jsem vaši odpověď, ale nemohu ze svého profilu nic napsat. Vyskytly se nějaké technické problémy. Nemohu si ani přečíst vaši domovskou stránku. Svou odpověď napíšu sem. ID: 95711
Špatně jsi mě pochopil. Nemůžu říct, že jsem to udělal schválně. Poskytl jsem pouze informace, které jsem našel ve svém e-mailu. Hrál jsem ze svého profilu, byl jsem si předem jistý, že mám jeden účet, protože vklady a výběry byly úspěšné. Nic nenasvědčovalo tomu, že mám dva účty. Proč kasino na to nevarovalo? Myslím, že data druhého účtu by měla být moje, protože účet byl vytvořen omylem. A vzhledem k těmto přerušením hraní jsou pro mě tyto účty zmatené. Proto mám také několik žádostí o obnovení hesla. Když jsem si ale ověřil svůj hlavní účet, proběhla i komunikace se zákaznickým centrem, kde mi mohli sdělit, že tento druhý účet existuje. Proč to kasino neudělalo? Nemyslím si, že je fér, že kasino identifikuje druhý účet pouze tehdy, když jsem vyhrál větší výhru. A jak jsem již zmínil, byly i další větší výhry. Tento druhý účet nebyl vytvořen záměrně! A proč je vůbec možné si v tomto kasinu vytvořit druhý účet? Stále věřím, že moje výhry byly vyhrány mnou podle pravidel, protože tento účet je schválen. A stále jsem poslal e-mail do kasina, na který jsem neobdržel úplnou odpověď o tomto případu blokování. Rozumím zásadám a zákonům kasina, ale ne všichni hráči je zneužívají. Věřím, že zatímco jsem prováděl vklady a prohrával, kasino pravděpodobně vidělo můj druhý účet. Bylo to jako jistota až do takové události, takže jsem nemohl vyplatit svou výhru. Jak jsem řekl, moje výhry jsou spravedlivé. A můžete vidět, kolik aktivity je v mém hlavním profilu před touto stížností. Zapomněl jsem, jak jsem to udělal. A myslím, že existuje šance, že došlo ke změnám domény. Bylo to příliš dlouhé období na zapamatování všech věcí. A Nevidím celou historii svého profilu, protože účet je zablokovaný. A vlastně mi kasino stále posílá e-maily, že pro mě mají speciální nabídky pro oba e-maily. Docela dobrá šance na vytvoření druhého účtu...A mějte prosím na paměti, že hraní v v tomto kasinu jsem nehrál proti žádným pravidlům. A pokud jsem si tam vytvořil profil, protože hodnocení kasina bylo vysoké. Pokud mě kasino neupozornilo na existenci druhého profilu, může pochybovat, zda jsem si byl vědom druhý profil. Bylo by hezké dostat nějakou odpověď, proč se tato situace tak daleko eskaluje.
Myslím, že jsem nepoužil identické přihlašovací údaje. E-mail je určitě jiný, možná i moje mobilní číslo. Proto se cítím nepochopený a zmatený. Mohl by být vytvořen také z mého starého telefonu.
Děkuji! Stále doufám ve vaši pomoc.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Automaticky přeloženo:
