Hráč z Bulharska byl obviněn z více účtů. Kasino poskytlo dokumenty.
Založil jsem si účet a využil bonus bez vkladu. Splnil jsem všechny podmínky a můj účet byl úspěšně ověřen. Provedl jsem vklad pomocí paysafecard, protože jsem nemohl použít kreditní kartu. Splnil jsem absolutně všechny podmínky a objednal si výběr v hodnotě 50 eur. Obdržel jsem potvrzení, že výběr se zpracovává. Po 4 dnech jsem se rozhodl jít do kasino, abych viděl, co se děje, protože platební lhůta byla 2 dny. A ukázalo se, že můj účet byl zablokován.
Důvodem bylo, že mám jiný účet a toto bylo zneužití bonusů.
A toto je můj jediný účet a moje přítelkyně účet má. Všechno, co říkají, je úplný nesmysl. Ani mi nechtěli říct, který účet je registrován.
Jak úspěšně ferifikovali můj účet PO KONTROLE? A částku úspěšně přijali?
Částka není velká, ale stalo se mi to už potřetí. Co jsou tato podvodná kasina?
I created an account and used the no deposit bonus. I met all the conditions and my account was successfully verified. I made a deposit with paysafecard because I couldn't use a credit card.I fulfilled absolutely all the conditions and ordered a withdrawal worth 50 euros.I have received confirmation that the withdrawal is being processed.After 4 days I decided to go to the casino to see what was happening because the payment deadline was 2 days.And it turned out that my account was blocked.
The reason was that I have another account and this was an abuse of bonuses.
And this is my only account and my girlfriend has an account. Everything they say is complete nonsense. They didn't even want to tell me which account was registered.
How they successfully ferified my account AFTER CHECK ? And they successfully accepted the amount ?
The amount is not large, but this is the third time this has happened to me. What are these fraudulent casinos?
Vážený DjDero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"5.5. Na webu si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na Webu otevřete, bude považován za „Duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z Hlavního a/nebo Duplicitního účtu budou zrušeny;
5.5.2. všechny vklady nebo vklady provedené pomocí Hlavního a/nebo Duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. veškeré vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a my je můžeme získat zpět a veškeré finanční prostředky vybrané z hlavního a/nebo duplicitního účtu nám budou na požádání vráceny. "
Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz. Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Předejte prosím také potvrzení o úspěšném KYC.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear DjDero,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the T&Cs and I found this:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand."
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here the link. Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Please, also forward the confirmation regarding successful KYC.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 roztočení zdarma v různých hrách
Nemám moc korespondence, kterou bych si schoval. Ale slíbili mi, že je vše v pořádku a brzy dostanu platbu.
Jen jsem nepochopil, jak mi ověřili účet a přijali platbu a najednou ho zablokovali?
Co mám, pošlu na email.
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 free spins on different games
I don't have much correspondence that I have kept. But they promised me that everything was fine and I would receive payment soon.
I just didn't understand how they verified my account and accepted payment and suddenly blocked it?
I will send what I have by email.
Ahoj,
Podíval jsem se na případ, hráč má skutečně dva účty, na obou se používá bonus bez vkladu:
1) onlinere****Xoteka@gmail.com (zaregistrováno 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (zaregistrováno 27.10.2020 16:01:08 (UTC) s telefonním číslem 3598****432)
Také stejné zařízení (Huawei Nova 5T) a IP používané pro oba účty.
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem,
Alexandr
Hello,
I've looked at the case, the player indeed has two accounts, no-deposit bonus is used on both:
1) onlinere****oteka@gmail.com (registered on 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (registered on 27.10.2020 16:01:08 (UTC) with a phone number 3598****432)
Also, same device (Huawei Nova 5T) and IP used for both accounts.
Hope this clarifies.
Kind regards,
Alexander
Děkuji za chybnou informaci.
Po tomto fiktivním odkazu nemusíte data skrývat. Váš systém detekuje nesprávné informace. Pokud tomu dobře rozumím, jsem další podvodník z kasina vulkanvegas. Pokud jsem měl druhý účet, měl by být detekován před ověřením účtu. Lžete lidem a tím jim berete peníze.
Huawei Nova 5t je smartphone, který jsem použil k registraci v kasinu. Můj hlavní telefon je jiný. A konec roku 2020 jsem využil úplně jinak. A IP adresy jsou další nesmysl..
Mohu prokázat více důkazů, než vám systém sanoval
Thanks for the wrong information.
You do not need to hide the data after this fictitious reference.Your system detects incorrect information. As far as I understand I am another cheater from the casino vulkanvegas. If I had a second account, it should be detected before the account is verified. You lie to people and thus take their money.
Huawei Nova 5t is the smartphone I used to register at the casino. My main phone is another. And I used the end of 2020 completely differently. A ip the addresses are another nonsense ..
I can prove more evidence than the system has sanitized you
Ahoj všichni,
Děkuji mnohokrát za vaše odpovědi. DjDero, vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Hello everyone,
Thank you very much for your replies. DjDero, I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj DjDero,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Vulkan Vegas do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete mi poslat důkazy, které mohou prokázat vaše tvrzení? Můj email: viliam.v@casino.guru
Hello DjDero,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Vulkan Vegas Casino into this conversation. Casino, can you send me evidence that can prove your claims? My email: viliam.v@casino.guru
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.