Hráč z Bulharska byl obviněn z více účtů. Kasino poskytlo dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Založil jsem si účet a využil bonus bez vkladu. Splnil jsem všechny podmínky a můj účet byl úspěšně ověřen. Provedl jsem vklad pomocí paysafecard, protože jsem nemohl použít kreditní kartu. Splnil jsem absolutně všechny podmínky a objednal si výběr v hodnotě 50 eur. Obdržel jsem potvrzení, že výběr se zpracovává. Po 4 dnech jsem se rozhodl jít do kasino, abych viděl, co se děje, protože platební lhůta byla 2 dny. A ukázalo se, že můj účet byl zablokován.
Důvodem bylo, že mám jiný účet a toto bylo zneužití bonusů.
A toto je můj jediný účet a moje přítelkyně účet má. Všechno, co říkají, je úplný nesmysl. Ani mi nechtěli říct, který účet je registrován.
Jak úspěšně ferifikovali můj účet PO KONTROLE? A částku úspěšně přijali?
Částka není velká, ale stalo se mi to už potřetí. Co jsou tato podvodná kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DjDero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"5.5. Na webu si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na Webu otevřete, bude považován za „Duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z Hlavního a/nebo Duplicitního účtu budou zrušeny;
5.5.2. všechny vklady nebo vklady provedené pomocí Hlavního a/nebo Duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. veškeré vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a my je můžeme získat zpět a veškeré finanční prostředky vybrané z hlavního a/nebo duplicitního účtu nám budou na požádání vráceny. "
Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz. Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Předejte prosím také potvrzení o úspěšném KYC.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 roztočení zdarma v různých hrách
Nemám moc korespondence, kterou bych si schoval. Ale slíbili mi, že je vše v pořádku a brzy dostanu platbu.
Jen jsem nepochopil, jak mi ověřili účet a přijali platbu a najednou ho zablokovali?
Co mám, pošlu na email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podíval jsem se na případ, hráč má skutečně dva účty, na obou se používá bonus bez vkladu:
1) onlinere****Xoteka@gmail.com (zaregistrováno 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (zaregistrováno 27.10.2020 16:01:08 (UTC) s telefonním číslem 3598****432)
Také stejné zařízení (Huawei Nova 5T) a IP používané pro oba účty.
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem,
Alexandr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za chybnou informaci.
Po tomto fiktivním odkazu nemusíte data skrývat. Váš systém detekuje nesprávné informace. Pokud tomu dobře rozumím, jsem další podvodník z kasina vulkanvegas. Pokud jsem měl druhý účet, měl by být detekován před ověřením účtu. Lžete lidem a tím jim berete peníze.
Huawei Nova 5t je smartphone, který jsem použil k registraci v kasinu. Můj hlavní telefon je jiný. A konec roku 2020 jsem využil úplně jinak. A IP adresy jsou další nesmysl..
Mohu prokázat více důkazů, než vám systém sanoval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji mnohokrát za vaše odpovědi. DjDero, vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DjDero,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Vulkan Vegas do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete mi poslat důkazy, které mohou prokázat vaše tvrzení? Můj email: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Důkazy byly právě zaslány Viliamovi
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
