Hráč z Bulharska byl obviněn z více účtů. Kasino poskytlo dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Založil jsem si účet a využil bonus bez vkladu. Splnil jsem všechny podmínky a můj účet byl úspěšně ověřen. Provedl jsem vklad pomocí paysafecard, protože jsem nemohl použít kreditní kartu. Splnil jsem absolutně všechny podmínky a objednal si výběr v hodnotě 50 eur. Obdržel jsem potvrzení, že výběr se zpracovává. Po 4 dnech jsem se rozhodl jít do kasino, abych viděl, co se děje, protože platební lhůta byla 2 dny. A ukázalo se, že můj účet byl zablokován.
Důvodem bylo, že mám jiný účet a toto bylo zneužití bonusů.
A toto je můj jediný účet a moje přítelkyně účet má. Všechno, co říkají, je úplný nesmysl. Ani mi nechtěli říct, který účet je registrován.
Jak úspěšně ferifikovali můj účet PO KONTROLE? A částku úspěšně přijali?
Částka není velká, ale stalo se mi to už potřetí. Co jsou tato podvodná kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený DjDero,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto:
"5.5. Na webu si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na Webu otevřete, bude považován za „Duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z Hlavního a/nebo Duplicitního účtu budou zrušeny;
5.5.2. všechny vklady nebo vklady provedené pomocí Hlavního a/nebo Duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. veškeré vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a my je můžeme získat zpět a veškeré finanční prostředky vybrané z hlavního a/nebo duplicitního účtu nám budou na požádání vráceny. "
Mohl byste prosím upřesnit, s jakým bonusem jste hráli? Prosím, vložte sem odkaz. Byl byste tak laskav a přeposlal jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Předejte prosím také potvrzení o úspěšném KYC.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
https://kasinoguru-bg.com/obzor-Vulkan-Vegas-Casino
50 roztočení zdarma v různých hrách
Nemám moc korespondence, kterou bych si schoval. Ale slíbili mi, že je vše v pořádku a brzy dostanu platbu.
Jen jsem nepochopil, jak mi ověřili účet a přijali platbu a najednou ho zablokovali?
Co mám, pošlu na email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podíval jsem se na případ, hráč má skutečně dva účty, na obou se používá bonus bez vkladu:
1) onlinere****Xoteka@gmail.com (zaregistrováno 10.12.2021 08:02:04 (UTC))
2) Djd**o@abv.bg (zaregistrováno 27.10.2020 16:01:08 (UTC) s telefonním číslem 3598****432)
Také stejné zařízení (Huawei Nova 5T) a IP používané pro oba účty.
Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem,
Alexandr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za chybnou informaci.
Po tomto fiktivním odkazu nemusíte data skrývat. Váš systém detekuje nesprávné informace. Pokud tomu dobře rozumím, jsem další podvodník z kasina vulkanvegas. Pokud jsem měl druhý účet, měl by být detekován před ověřením účtu. Lžete lidem a tím jim berete peníze.
Huawei Nova 5t je smartphone, který jsem použil k registraci v kasinu. Můj hlavní telefon je jiný. A konec roku 2020 jsem využil úplně jinak. A IP adresy jsou další nesmysl..
Mohu prokázat více důkazů, než vám systém sanoval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji mnohokrát za vaše odpovědi. DjDero, vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj DjDero,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Vulkan Vegas do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete mi poslat důkazy, které mohou prokázat vaše tvrzení? Můj email: viliam.v@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Důkazy byly právě zaslány Viliamovi
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
