DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčský účet byl pozastaven pro podezření ze závislosti na hazardních hrách.

Vulkan Vegas Casino - Hráčský účet byl pozastaven pro podezření ze závislosti na hazardních hrách.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Německa oznámil, že jeho účet byl kasinem pozastaven pod záminkou údajné závislosti na hazardních hrách, těsně před nabídkou cashbacku. Hráč, který se cítil podveden, pohrozil kasinu právními kroky. Informovali jsme hráče, že kasina si vyhrazují právo omezit nebo uzavřít účty a nejsou povinna poskytovat bonusy. Hráč trval na svém právu na cashback a vyhrožoval právními kroky. Navzdory jeho frustraci jsme mu vysvětlili, že bez důkazů o držení skutečných finančních prostředků nemůžeme dále pomoci. Stížnost byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Hraju tu odjakživa. Ale teď dorazila sláma, která zlomila velbloudovi hřbet. Těsně před mým cashbackem – který kasino nabízí, ale dostanu ho pouze v případě, že vložím peníze – byl můj účet znovu z ničeho nic pozastaven, pod vždy slabou záminkou údajné závislosti na hazardních hrách. Což je prostě směšné. Cítím se podveden a včera jsem kvůli tomu navštívil právníka. A teď to celé skončí u soudu, protože moje šance jsou velmi, velmi dobré. Jsem rozhodnut to dotáhnout do konce, protože taková zločinecká organizace si zaslouží být navždy uzamčena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený kroemer1312,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o výzvách, kterým čelíte.

Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za zrušení vašich bonusových privilegií. Kasina si obecně vyhrazují právo omezit nebo zavřít hráčské účty, pokud mají podezření na neregulérní hru, zapojují se do pochybných činností nebo bez upřesněného důvodu.

Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna poskytovat bonusy a privilegium jejich přijímání může být kdykoli bez upozornění omezeno nebo odebráno. I když by bylo ideální hráče o nových omezeních informovat, není to bohužel standardní postup.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaký cashback bonus z tohoto kasina?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, můžete ji přeposlat petronela.k@casino.guru .

Neváhejte poskytnout jakékoli další informace, které jsem možná přehlédl. Pokud však ne, musím vás s politováním informovat, že možná budu muset vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Oceňuji vaše pochopení a těším se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, jinak jsem dostal cashback. Rád bych řekl následující: Casino nabízí dobrovolně kasino, ale pokud tak učiní, měli byste mít možnost jej využít a ne být jednoduše zablokován. Je to ostuda, vždy provádím vklad s vědomím, že pokud prohraju, dostanu 5% z mého vkladu jako cashback a pak budu tak ošizený. To by mělo vyústit v sankce (a budou, protože jde o podvod, i když možnost cashbacku poskytuje kasino dobrovolně. Ke cashbacku dochází pouze prostřednictvím mého vkladu/ztráty). To, že vám toto kasino nemůže zablokovat účty, je absolutní nesmysl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Takže „milé" podvodné kasino vulkanvegas.com.

Dnes jsem nyní poskytl svým právníkům všechna ID hráče atd.

Vzhledem k tomu, že zde nemáte licenci, byl to logický krok.


Pokud mi nezaplatíte mé ztráty do pondělního oběda, moji právníci to vyřeší. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ach ano, pokud existují další hráči, kteří chtějí své ukradené peníze zpět. Vždy mě kontaktujte. Rád vám poskytnu všechny informace, abyste mohli získat zpět svůj majetek, který byl odcizen z vulkanvegas.com.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj kroemer1312,

Při vší úctě, žádné peníze vám nikdo neukradl. Jak již bylo zmíněno, kasina mají právo zavřít účty hráčů bez předchozího upozornění, a pokud nejsou drženy žádné skutečné prostředky, naše schopnost pomoci je omezená.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky