Výběry hráče byly několikrát odmítnuty bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své výhry.
Dobrý den, několikrát jsem se pokusil stáhnout svůj zisk, ale převody se zdají být odmítnuty, co mám dělat? Potřebuji odpověď, abych věděl, jestli je to skutečné, nebo jsou to jen podvody, mám svůj e-mail ověřený, vše je v pořádku, zadal jsem několik čísel bankovních účtů, abych si vybral svou výhru, ale vždy mi to připadá odmítnuto, to je vtip !!! Cítím se velmi rozrušený a zklamaný
Hello, I have made several attempts to withdraw my profit, but the transfers appear rejected, what can I do? I need an answer, to know if it is real, or are they just scams, I have my email verified, everything is in order, I entered several bank account numbers to withdraw my winnings but I always find it rejected, this is a joke !!! I feel very upset and disappointed
Hola, he realizado varios intentos por retirar mi ganancia, pero las transferencias aparecen rechazadas, que puedo hacer necesito una respuesta, saber si es real, o solo son estafas, tengo mi correo verificado ,todo en regla, ingresé varios números de cuentas bancaria para retirar mis ganancias pero siempre me aparece rechazada, esto es una burla!!!¡ me siento muy molesta y decepcionada
Vážená Francheska,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek k objasnění některých věcí. Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Byl váš účet ověřen? Nevyužili jste ke generování výhry žádný vklad nebo propagační akci? Také prosím pošlete jakýkoli další důkaz nebo rozhovor s kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Dear Francheska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question to clarify some things. Was this your first withdrawal request in the casino? Was your account verified? Did you use any no deposit or deposit promotion to generate your winnings? Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dobrý den, ano, byla to první žádost, můj účet je ověřen, všechny mé výdělky byly vygenerovány, protože vkládám peníze, nyní se snažím vybrat chilské pesos ve výši 500 000 dolarů a také mě odmítli, je to podvod? ... doufám, že mi pomůžete.
Hello, yes, it was the first request, my account is verified, all my earnings have been generated because I deposit money, now I am trying to withdraw $ 500,000 Chilean pesos, and they have also rejected me, is it a scam? ... I hope you can help me.
Hola, si ,fue la primera solicitud, mi cuenta ests verificada, todas mis ganancias han sido generadas porque deposito dinero, ahora estoy intentando retirar $500.000 pesos chilenos ,y también me han rechazado, ¿será una estafa?... espero pueda ayudarme.
Vážená Francheska,
Mohu se vás laskavě zeptat - jak víte, že je váš účet ověřen?
Protože podle našich záznamů - není. E-mail jste měli obdržet se všemi požadovanými dokumenty. Zkontrolujte prosím svou poštovní schránku.
S přátelským pozdravem
Dear Francheska,
May I kindly ask you - how do you know that your account is verified?
Cause according to our records - it's not. You should have received the e-mail with all the necessary documents required. Please kindly check your mailbox.
Kind regards
Dobrý den, dobré odpoledne, několikrát jsem ověřil svůj e-mail, ale když od vás dorazí ověřovací e-mail, objeví se chyba ... vaše platforma má problémy. Doufám, že brzy vyřeší můj požadavek a mohou přinést můj zisk. dík
Hello, good afternoon, I have verified my email several times, but when the verification email arrives from you, an error appears ... your platform is having problems. I hope they solve my request soon and can deliver my profit. Thanks
Hola buenas tardes, he realizado la verificación de mi correo electrónico varias veces, pero al llegar el correo de verificación de parte de uds aparece error... su plataforma está presentando problemas. Espero solucionen pronto mi requerimiento y puedan entregar mi ganancia. Gracias
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážená Francheska,
Máte povolení vkladat téměř v každém kasinu bez ověření. Také „ověřením" jsem nemyslel e-mail, ale vaši identitu. Než budete moci provést výběr, budete muset poslat několik dokladů totožnosti. Postupujte podle doporučení kasina a zkuste kontaktovat jejich podporu, která vás může krok za krokem provést ověřením. S největší pravděpodobností vás požádají o občanský průkaz, bankovní výpisy, účty, doklad o adrese atd.
Dejte nám vědět, zda dojde k ověření nebo zda se bude jednat o nějakou aktualizaci.
Dear Francheska,
You are allowed to deposit in almost every casino without verification. Also by "verification" I did not mean e-mail but your identity. You will need to send several ID documents before you will be able to make a withdrawal. Please do as the casino recommends and try to contact their support which could guide you through the verification step-by-step. They will most likely ask you for ID card, bank statements, utility bills, proof of address etc.
Please let us know if the verification would happen or if they would be any update.
Dobrý den, dobré odpoledne, ověření je dokončeno, všechny dokumenty jsou odeslány a v pořádku, (schváleno)
dík
Hello, good afternoon, that of the verification is complete, the documents are all sent and in order, (approved)
Thanks
Hola, buenas tardes, eso de la verificación esta completo, los documentos están todos enviados y en orden, (aprobados)
Gracias
Vážená Francheska,
Můžete také potvrdit, že jste nyní mohli požádat o výběr? Také nám dejte vědět, pokud peníze dorazí na váš účet, abychom mohli vyřešit stížnost.
Dear Francheska,
Could you please also confirm that you have been able to request a withdrawal now? Also please let us know if the money arrives to your account so we can resolve the complaint.
Dobrý den, pokud jsem obdržel výběr 22 000 aplikací, ale protože jsem nemohl stáhnout zbytek, přehrál jsem to, vše je vyřešeno, děkuji mnohokrát
Hello, if I received a withdrawal of 22,000 app, but since I could not withdraw the rest, I played it, everything is resolved, thank you very much
Hola, si recibí un retiro de 22 .000 app, pero como no pude retirar el resto lo jugué, ya esta todo resuelto muchas gracias
Milá Franchesko,
Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen. Stížnost bude nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Francheska,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. The complaint will be now closed. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.