Hráčova sázka na výhru nebyla připsána z důvodu technického problému. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Spornou částku jsem uvedl na formulář s náhodnou hodnotou.
Protože nevím, jaká bude cena s vyhraným kolem.
Vsadil jsem na ovoce a v kole jsem získal bonus.
Poté hra spadla a nedostal jsem svou cenu.
Už jsem dělal 4 reklamace a stále to nevyřešili, jsou to dva dny..
Milý Lucasleisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na nikolas.b@casino.guru? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Dostal jsem odpověď přes chat kasina.
Omluvili se za nepříjemnosti a dali mi deset bonusových kol...
Nespravedlivý výsledek...
Zavřu svůj kasino účet
Milý Lucasleisi,
Můžeme reklamaci považovat za vyřízenou nebo požadujete naši asistenci v něčem jiném?