DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčova sázka na výhru nebyla připsána.

Vulkan Vegas Casino - Hráčova sázka na výhru nebyla připsána.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčova sázka na výhru nebyla připsána z důvodu technického problému. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Spornou částku jsem uvedl na formulář s náhodnou hodnotou.

Protože nevím, jaká bude cena s vyhraným kolem.


Vsadil jsem na ovoce a v kole jsem získal bonus.

Poté hra spadla a nedostal jsem svou cenu.

Už jsem dělal 4 reklamace a stále to nevyřešili, jsou to dva dny..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Lucasleisi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na nikolas.b@casino.guru? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostal jsem odpověď přes chat kasina.

Omluvili se za nepříjemnosti a dali mi deset bonusových kol...

Nespravedlivý výsledek...

Zavřu svůj kasino účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Lucasleisi,

Můžeme reklamaci považovat za vyřízenou nebo požadujete naši asistenci v něčem jiném?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lucasleis,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky