DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Portugalska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, po ověření všech dokumentů jsem se pokusil peníze vybrat dvakrát a vždy je zamítnuto. Zákaznická podpora říká, že to kontrolují, ale nic se nevyřešilo a já chci své peníze. Provedl jsem vklad prostřednictvím mb Way. Virtuální karta spojená s mojí fyzickou kartou a poslal jsem jim doklad, pro výběr jsem použil svůj IBAN a vždy je zamítnut

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Carmen,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření účtu?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy obdržíte svůj opožděný výběr. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Carmen,


Zkontrolovali jsme váš účet. Na vašem zůstatku máte nulu (0), nikdy jste nevložili/nehráli na VulkanVegas.

Milá Carmen, jsi si jistá, že máš problémy ve VulkanVegas?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za kontrolu.


Milá Carmen ,

Mohl bys to prosím upřesnit?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Carmen,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky