DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: $180 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Chile má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem vybrat peníze ze svého účtu, na který byl přechod zamítnut, ale také mi peníze z účtu zmizely a stále nejsou uloženy na mém bankovním účtu, kde jsem zvolil, že mi je mají převést.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Valeska,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?

Věřím, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nevím, zda je můj účet ověřený, sice jsem již nahrál všechny papíry a fotografie, které mají být splatné, ale nedostal jsem odpověď ani e-mail.

Byl jsem informován, že nemohu vybrat prostředky, protože se na mém účtu objevily dvě hry nebo dvě sázky, které jsem neuzavřel! Když jsem prováděl převod A oni mě přiměli přijít o všechny peníze.

Byl jsem s účtem jen jeden den a už se cítím podveden, přišel jsem o 62 000, což jsem vložil.

Nikdo neměl přístup k mému počítači nebo mému mobilnímu telefonu, odkud jsem do kasina vstoupil, takže se nikdo nemohl dostat k mému účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale nerozumím důvodu, proč byly vaše výhry zrušeny. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru ? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Valeska,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky