DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Portugalska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem tam 5 dní, abych se pokusil udělat průzkum. Zpočátku, protože je to praktičtější, jsem zkoušel Neteller, nemohl jsem. Pak jsem to zkusil bankovním převodem, ale nešlo to. Zeptal jsem se v chatu, řekli, že Neteller není v mém regionu dostupný, abych to zkusil znovu bankovním převodem, nemohl jsem. Z vlastní iniciativy jsem dal své dokumenty k ověření, to by mohl být důvod, proč jsem nemohl (i když vím, že jsou to oni, kdo posílají e-mail s žádostí o tato data, který nikdy neposlali).

Pokračoval jsem v sobotu, neděli, vždy jsem se snažil vstát, zůstává to v neúplném stavu, po nějaké době jsem byl odmítnut.

Dnes je pondělí, peníze zůstávají na mém účtu, nelze je vybrat a každý hráč ví, že pokud je k dispozici zůstatek ke hře, pravděpodobnost jeho utracení je velmi vysoká. To je to, co chtějí, že kdykoli se přihlásím k účtu, abych viděl stav, hraji o něco více a pravdou je, že zůstatek, který momentálně mám, je mnohem menší, než jsem měl.

Nikdy jsem nic podobného neviděl a nikomu to nedoporučuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Diano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Diano,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky