Hráčka z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, chci si vybrat své výdělky už déle než 2 měsíce, začal jsem vkládat 2 tisíce, ale kasino mi vzalo 4 tisíce, pak jsem vložil znovu, abych mohl vybrat to, co jsem vložil, protože minimum jsou 4 tisíce na výběr , celkem mi vytáhli 8 tisíc pesos, nezbývá mi nic jiného než hrát a něco vyhrát, ale snažím se vybrat asi 2 měsíce a odmítají mi platby, tisíckrát jsem je kontaktoval a odpověď je stejně, že jim musím napsat později, abych měl odpověď už jsem hodně unavený, je zbytečné, aby tam peníze stagnovaly bez placení lidem
Vážená ORIANA01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj! Ano, mám účet ověřený déle než 1 měsíc, mám ověřené karty, nedostal jsem žádný bonus, musel jsem vložit 8 tisíc pesos a vydělal jsem jen 3 tisíce, odpověď je vždy stejná, že s nimi mluvím později nebo že odborníci finančníci nereagují Když mi naposledy odmítli výběr, poslali mi toto, myslím, že je nevložím znovu, kromě jiné karty
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, ORIANA01, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru