DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráči, kteří se snaží vybrat její výhru.

Vulkan Vegas Casino - Hráči, kteří se snaží vybrat její výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Poté, co již byla podána žádost o výběr, hráčka z Německa nechala banku převést uložené prostředky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, inkasoval jsem 5 000 eur ve Vulkan Vegas a také vložil peníze! Moje banka měla podezření na podvod a na můj účet vrátila vklad v celkové výši 3000 EUR! Poté jsem od své banky obdržel dopis, ve kterém uvedl, že mají podezření na podvod a že pokud peníze nepřevedu, měl bych kontaktovat! Pokud jsem převedl peníze, měl bych je převést znovu! Tak jsem to udělal! Problém nyní spočívá v tom, že peníze, které jsem převedl pomocí Visa, pravděpodobně poputují do Nizozemska a výplata 5 000 eur pravděpodobně přijde v krocích po 500 eur, vždy od soukromých osob z různých zemí!

Co mám teď dělat?

Moje banka má podezření na praní peněz a podle mé banky jsem se mohl dopustit trestného činu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sindy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste vysvětlit, proč očekáváte rozdělení platby na několik splátek? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že vám možná nebudeme schopni pomoci s jakýmikoli problémy souvisejícími s bankami, protože kasino nezasahovalo do celého procesu.

Prosím, mě informujte. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontaktoval jsem banku a řekli mi, že platba za více než 5 000 eur pochází od různých lidí z různých zemí! Proto má banka podezření na praní špinavých peněz! Vyplácel jsem ve Vulkan Vegas, ale nemohl jsem vědět, odkud peníze pocházejí! Jak se mám chovat teď?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete mi prosím objasnit, kolik jste vložili a jakou platební metodu jste použili? V ideálním případě prosím předejte historii pokladníků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sindy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky