DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč žádá o vrácení peněz kvůli omezením hazardu.

Vulkan Vegas Casino - Hráč žádá o vrácení peněz kvůli omezením hazardu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 лв

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráčka z Bulharska vstoupila na vulcanvegas.com, přestože má ve své zemi omezení hazardu a prohrála značné množství peněz. Tvrdila, že stránka dostatečně neověřila její stav omezení a požadovala vrácení všech vložených vkladů. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo správně a zablokovalo její účet poté, co se dozvědělo o jejích problémech s hazardními hrami, a že nebylo možné vrátit peníze, protože před uzavřením účtu nepožádala o sebevyloučení. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj,


Ve své zemi, Bulharsku, mám omezení hazardních her. Stránka vulcanvegas.com mi umožnila hrát a prohrál jsem obrovské množství peněz. Tento web nezkontroloval, zda mám omezení pro hazardní hry. Na začátku webu se objeví okno, kde jednoduše označíte, že nemáte žádná omezení, a můžete bez problému vstoupit.

Můj nárok je, aby mi byly vráceny všechny vklady, které jsem provedl.


Mám kvůli této stránce spoustu dluhů a pokud mi nevrátí peníze, možná udělám něco drastického.


Zkontrolujte prosím mou stížnost a zajistěte, aby byly vráceny všechny vklady, které jsem provedl. Pokud mi nevrátí peníze, poradím se s právníkem.


Děkuji předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Kalinkaneve,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Požádali jste někdy o sebevyloučení ve Vulkan Vegas nebo jste jim zmínili závislost na hazardních hrách? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že je odpovědností hráče, kde se jeho registrace a kasina neblokují hráče na základě předpisů jejich země. Omezují nebo povolují hráče na základě jejich licence a je na hráči, aby znal předpisy dané země.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Mám omezení zblízka. 2 roky

web mě nechal hrát nekontroloval, jestli a

Mám problém s hazardem. Poté, co mi vzal spoustu peněz, jsem jim řekl, že mám omezení a okamžitě mě zablokoval. K tomuto zablokování došlo dnes 08.04.2024

Chci vrátit všechny ztracené vklady, které jsem udělal a vzali mi peníze nezákonně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Kalinkaneve,

Požádali jste o sebevyloučení přímo z kasina?

Pokud ne, nemáte nárok na žádné vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Poté, co jsem jim napsal, že jsem závislý, mi okamžitě zablokovali účet. Poté jsem jim napsal žádost o vrácení mých záloh a oni mě kontaktovali za účelem podání stížnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý Kalinkaneve

Vaše závislost na hazardních hrách nás velmi mrzí.

Ale jak jste zmínil, v okamžiku, kdy se kasino o závislosti dozvědělo, byl účet okamžitě zablokován.

Na druhou stranu nechápeme, jak jste přišli na 10 000 ztrát, protože podle našich záznamů jste ztratili ~109 EUR. Ale vzhledem k množství bonusů, které vám kasino poskytlo, vyhráváte kasino dokonce o několik tisíc eur.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ztratil jsem 10 000 BGN za určitou dobu, nikoli z jednoho vkladu. Kasino mi nedalo bonusy, hrál jsem se skutečnými penězi.

Vezměte prosím na vědomí, že chci, aby byly všechny vklady, které jsem provedl od začátku mé registrace, vráceny, protože mám omezení týkající se hazardních her.


prosím, pomozte mi vrátit peníze, které podvedli a vzali mi je



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý Kalinkaneve

Můžete laskavě jmenovat kasino, ve kterém jste hráli?

Protože u Vulkanvegas jste získali minimálně 8 bonusů a rozdíl mezi doživotními vklady a výběry je přibližně 109 EUR.


Děkuji za spolupráci!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj Kalinkaneve,

Absolutně není možné vrátit žádné zálohy před vaší žádostí o sebevyloučení. Jelikož váš účet okamžitě zablokovali, udělali vše správně a nic jiného se dělat nedá.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Kalinkanev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky