DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Vulkan Vegas Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 550 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.11.2022 | Vyřešena : 21.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, hotovost mám ve zpracování od 11.4., kontaktuji obsluhu, nevědí si rady a řeknou jen počkej, ale pro vás není žádná lhůta. Můj účet již byl ověřen a již jsem obdržel výběr. Není to první.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Monyke8,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Podle našich záznamů je profil hráče plně ověřen, všechny výplaty jsou dokončeny.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zpracovává se od 11.4., neobdržela jsem žádnou částku. file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes mi zrušili výběr, obsluha se k vám nechovají dobře. Nyní jsou to ještě 2 týdny, kdy chcete něco dostávat. Velmi nespravedlivé

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po 13 dnech zaplatili, nikdy jsem nečekal tak dlouho, abych obdržel

Více alespoň zaplatit. Má to plusový bod. Doufám, že to tak není vždy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ztratil jsem 350 realů, protože mi zrušili výběr a když jsem o to šel požádat, vzali mi 350 realů

Tak jako tak.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Monyke8,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano

Můžete zavřít ..děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Monyke8,

Jsem rád, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky