Hráč z Porýní-Falc požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Volcano Vegas
vložil v kasinu vulkanvegas.com a dokončil sázku. Prodejní podmínky byly splněny a vše dle obchodních podmínek dodrženo. Podpora webu mě odrazuje a vždy hledá jiné výmluvy. Může to trvat až 5 pracovních dnů, pak už jste obdrželi výplatu, jen počkejte, až za to může vaše banka. Takže celkově žádný úspěch díky podpoře. Byl předán jinému oddělení, od kterého jsem do dnešního dne neobdržel žádnou odpověď. Je to poprvé, co mě web nechal tak dlouho čekat a podpora nepomohla. Je to škoda, protože nepomáhají ani bonusové nabídky a další výhody.
Milý NicoB
Můžete prosím uvést ID sporné transakce, protože nevidíme žádné aktivní/nevyřízené žádosti o výběr.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Po opětovném dotazu dnes ráno, kdy budou peníze odeslány nebo kdy bude žádost zpracována, byly následně převedeny. Případ uzavřen.
Skvělé zprávy, NicoB. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.