Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj,
Požádal jsem o výplatu 9. září 2022, což je stejně „jen" 80 EUR. Poslední 3-4 dny mi bylo řečeno pouze "je zpracováno, může být kdykoli připsáno". Nejdřív mi bylo řečeno, že to bude trvat 2 pracovní dny, pak najednou 5. Dnes to bude 5. a nic jsem nedostal.
Kupodivu si kolega ve středu vyžádal cenu a ve čtvrtek ji obdržel.
Co se prosím děje?
Děkuji za odpověď, Friedl11. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dnes jsem si mohl vybrat maximálně 50 €, nyní jsem o to požádal, což je stále drzé, protože jsem prohrál 30 €!
Friedl11, je mi líto, že jsi přišel o část své výhry, ale protože jsi obdržel zbývajících 50 €, budeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.