Hráč z Bulharska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Kasino uvedlo, že transakce byla z technických důvodů zrušena, a požádalo o nový pokus o výběr. Navzdory několika následným kontrolám hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Takže jsem vložil 1000+ eur a nebyl žádný problém, ale když jsem skončil s hraním, zkusil jsem požádat o výběr 300€ (v podmínkách je uvedeno, že částky do 500€ jsou zpracovány maximálně do 2 dnů) na 1. července jsem požádal o výběr přes Binance pay. Uplynuly 3 dny a nedostal jsem výplatu, tak jsem se rozhodl je kontaktovat a zeptat se, zda je vše s výplatou v pořádku, najednou mi řekli, že to může trvat až 5 dní a musím čekat, ale vše s výběrem je v pořádku, nemusím se obávat, a pokud neobdržím svou výhru 5. den, měl bych je kontaktovat, aby mohli vznést dotaz na opožděný výběr. Tak jsem to udělal, znovu jsem je kontaktoval a místo toho, aby vznesli žádost o zpožděnou výplatu, jen mi připsali částku zpět na účet a požádali mě, abych požádal o další výběr a samozřejmě počkal, řekli, že došlo k technické problém, ale už několik dní mi nemohou dát odpověď, jaký byl technický problém, a právě zavírají mé chaty. Také mi řekli, že nezpracovávají pokusy o výběr během víkendu, a když jsem se zeptal, jak to, že moje poslední žádost byla schválena v neděli, řekli „dobře, někdy se to stane", což je úplná blbost, buď zpracujete o víkendu, nebo ne. t. Můj první pokus „probíhá" 5 nebo 6 dní a peníze jsem nedostal, teď zažívám to samé znovu a znovu. Zažaloval jsem RipperCasino a vyhrál případ ze stejného důvodu a udělám to samé s VulkanVegas. Nedoporučuji tyto podvodníky, už nikdy nevkládejte do jejich zasraného kasina. Požádal jsem o rozhovor s manažerem nebo někým, kdo může v tomto případě skutečně pomoci, ale samozřejmě, že to nebylo možné…
Toto je id mého posledního pokusu 6e5a17dc-8d7e-42fb-ba4a-cb573f557acc poté, co jste zrušili můj předchozí, chci jej zpracovat co nejdříve
A toto je první pokus z 1. července f85ff7c0-a1e9-409a-a4de-931ceeed6b76
Dalším krokem je podat zpětná zúčtování všech 1000+ EUR, které jsem vložil za minulý týden
Milé tacoracco
Bohužel transakce byla z technických důvodů zrušena. Žádáme o zadání nové žádosti.
S přátelským pozdravem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
