Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Už to není legrace. Vklad trvá opět pozoruhodně dlouho. Podpora chatu je neužitečná a někdy dokonce hrubá. Pravděpodobně se v budoucnu poohlédnu po jiném kasinu a tento účet smažu. Je to opravdu škoda.
To se týká čísla případu
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
It's no longer fun. The deposit is taking remarkably long, yet again. The chat support is unhelpful and even rude at times. I will probably look for a different casino in the future and delete this account. It's really a shame.
This relates to the case number
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
Langsam macht es keinen Spaß mehr. Die Einzahlung dauert erstaunlich lange ,zum wiederholten Male. Chat Support nicht hilfreich und teilweise frech. Künftig wohl doch ein anderes Casino suchen und den Account löschen. Sehr sehr schade
Handelt sich um die Vorgangsnummer
203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def
Dear Sabby616,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Milá Sabby616
Podle našeho logu byla transakce 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def úspěšně připsána.
Můžete nám laskavě dát vědět, zda problém stále přetrvává.
Také, pokud jste se setkali s nějakou hrubostí ze strany provozovatele online chatu, laskavě upozorněte (uveďte několik příkladů), operátora vyhodíme, o tom není pochyb.
s pozdravem
Dear Sabby616
According to our log, the transaction 203777a7-a16a-4c17-9340-a97a95f31def was successfully credited.
Can you kindly let us know if the issue still persists.
Also, if you faced any rudeness from online chat operator, please kindly point out (give some examples), we will fire the operator, no doubt about that.
Best regards
Dear Sabby616,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.