Hráč z Portugalska nemůže hrát hru z důvodu omezení země. Kasino mu doporučilo kontaktovat podporu a požádat o změnu hry. Hráč bohužel přestal reagovat, proto jsme nevěděli, zda byl problém vyřešen nebo ne.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje na technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vyhral jsem 50 zatočení zdarma bez vkladu a nemohu si to užít, protože se hra nezobrazuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Fábio,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Než se pustíme do této stížnosti, byli byste tak laskaví a objasnili jste, na které kasino si stěžujete?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Fábio,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fábio, děkuji za odpověď. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Fábio
Je mi velmi líto, ale Play'n Go není ve vaší zemi k dispozici.
Podle T & Cs uvítacího bonusového balíčku:
„Pokud nemůžete z jakéhokoli důvodu použít zatočení zdarma, která jste obdrželi (tj. Hry od příslušného poskytovatele nejsou ve vaší zemi k dispozici, bezplatná otočení nejsou podporována pro měnu vašeho účtu atd.), Kontaktujte prosím náš tým podpory, aby můžete rychle rekreditovat svá zatočení zdarma v jiné hře. "
Chápu vaši frustraci, ale vždy můžete požádat podporu o změnu hry.
Děkuji za pochopení
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
