Hráč si stěžuje, že kasinový bonus nebyl připsán po uložení. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč původně neukládal požadovaný bonus.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje na kasino bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$25
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Absolutně podvodný web Přihlásil jsem se a kontroloval jsem to, když se mi do schránky objeví zpráva 125% a 35 zatočení zdarma. Po ověření kódu před vkladem jsem vložil a bonus nebyl přidán. Šel jsem do živého chatu, který mě právě obklíčil různé důvody. JE to neplatné. Platnost vám vypršela, kód jste vložili špatně. Poté jsem vytvořil snímek obrazovky s validovaným kódem, který jasně říká PLATNÉ a bylo mi řečeno, že moje zařízení musí být vadné. Takové nepatrné množství. Strávil více času na chatu, než ve skutečnosti hrát a nikam se nedostal, web musí být na černé listině.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wollygog,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyšíme o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas.
Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.
Mohli byste prosím poradit, kde jste našli tento bonusový propagační kód, a pokud ano, mohli byste přeposlat odkaz nebo nějaké informace o něm? Byl vám po kontaktování podpory připsán nějaký bonus?
Bylo by skvělé nejprve zjistit zdroj bonusu, protože mnoho poboček může nabízet starší bonusy, ale na druhé straně by vám kasino mělo poskytnout kompenzaci, pokud nejste ze země, kde jsou bonusy od nich omezené. Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog ,
Můžete laskavě poskytnout informace o tom, kde konkrétně jste viděli dostupnost bonusu „125% a 35 zatočení zdarma"?
Zkontrolovali jsme váš účet, zde je seznam všech dostupných bonusů:
- bonus bez vkladu (50 bezplatných otočení) 30-07-2021 00:47 (UTC)-použit
- uvítací bonusový balíček - zrušen
- bez vkladu 25 zatočení zdarma v Knize mrtvých pro potvrzení telefonu - zrušeno
- 50 FS ve hře Spinsane - platnost vypršela
- vkladový úkol (každou sobotu) - zrušen
Těšíme se na Vaši odpověď.
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Během živého chatu nebylo nabídnuto kompenzaci absolutně nic, místo toho jsem nechal, abych dokázal, že dohoda existuje. Jakmile byla aktivní, pořídil jsem ji a po vyslechnutí každé výmluvy pod sluncem poslal 25 minut do živého chatu. důkazy vyšly, stal se mým problémem „vaše zařízení je vadné" NIC, ALE DEFLECTION A DEKEPCE. Strávil jsem více času hádáním než skutečným hraním a nic jsem nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Wollygog
Děkujeme za poskytnuté snímky obrazovky. Udávají, že máte na mysli Welcome Bonus Pack pro nové zákazníky.
Chtěl bych ještě jednou potvrdit, tento bonus jste měli k dispozici a vy jste stiskli „Aktivovat" 30-07-2021 00:44 (UTC)
Dne 04.08.2021 14:46:09 (UTC) jste tento bonus odmítli.
Snad se to vyjasňuje.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tady vám absolutně chybí pointa, přečtěte si přepisy a změřte čas hraný v závislosti na čase na chatu, aniž byste měli co nabídnout. A přesto mě tady prstujete nad svým odpadkovým ošetřováním problému, který by bylo možné řešit interně. Dejte si facku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog,
Mohli byste prosím poskytnout jakýkoli snímek obrazovky z této konverzace s kasinem? Doposud jste nám ukázali pouze různé uvítací bonusy z různých webů a jelikož byl váš uvítací bonus zrušen, neměl by být pro váš účet k dispozici žádný uvítací bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
líto nick, ne zcela jistý, v jakém pořadí jdou dovnitř, nicméně disingenious odpovědi stále proudí Myslím, thete je to trvalo nějakou dobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kasino Vulkan Vegas,
Zmínil jste, že bonus aktivoval hráč 30.7. - co to znamená, pak to bylo odmítnuto 4.8.? Můžete prosím upřesnit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Hráč klikl na „aktivovat" 30.7
Poté bonusový program čekal na vklad.
Poté nebyla pozorována žádná aktivita, pak se 04.08 hráč přihlásil a v rámci bonusové karty tento bonus odmítl.
Poté také žádná aktivita. A jediný vklad byl proveden 15.09.2021 08:51:02 (UTC) (To je více než měsíc po aktivaci uvítacího bonusu).
V každém případě je uvítací bonus k dispozici 5 dní po jeho obdržení, takže za žádných okolností hráč nemohl balíček obdržet, proto byl vklad proveden v září.
Snad se to vyjasňuje.
S pozdravem,
Alexandre
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog,
Na základě akcí provedených v kasinu budeme nyní nuceni stížnost uzavřít jako zamítnutou. Pokud jste během aktivace bonusu nevložili, není divu, že jste nic nedostali. Rovněž považujeme každý kasinový bonus za dobrou vůli kasina, takže je zcela na nich, zda vám poskytnou jakoukoli náhradu nebo ne, pokud se problém nevyskytl na jejich straně.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, jak je uvedeno výše, bude stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zavři to. Stačí zkontrolovat recenze na důvěryhodném pilotu a získáte představu o tom, jaký je Vulcan Vegas. Udivuje mě, jak získali perfektní pověst.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog,
Ano, mohu potvrdit, že na Vulkan Vegas máme velmi vysoký počet stížností, ale v každém jednotlivém případě to mohli dokázat nebo vyřešit. Trustpilot možná nebere v úvahu, kdo má pravdu, protože jeho hodnocení je založeno na množství recenzí, ale bez dalších důkazů.
Stížnost bude nyní uzavřena, jak je uvedeno výše. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
