DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Vulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Estonska je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Provedl jsem mnoho vkladů.

A stroje v tomto kasinu fungují normálně a poté rychle.

A také kasino by mělo zjistit, jestli vložím tolik peněz, aby to nepřijali.


A když jsem provedl výběr, nezaplatili mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Sander,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nastavili jste na svém účtu nějaké limity vkladů nebo jste o ně požádali podporu kasina? Jaký byl důvod, proč byl váš výběr zamítnut? Dokončili jste úspěšně ověření účtu KYC?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nežádali mě o ověření.

Stránka, na které hraji, byla


vulkanvegas3.com file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nastavili jste na svém účtu nějaké limity vkladů nebo jste o ně požádali podporu kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano. Ale neodpověděli.

Také nyní změnili svou webovou adresu.

A neblokovali můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nová adresa je https://vegac24.com/en

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete prosím příslušnou komunikaci na mou e-mailovou adresu. Bez podpůrných důkazů dokazujících, že jste odeslali žádost o limity vkladů, nemáme šanci kasino konfrontovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený SanderSire,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky