Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
21. 1. 21 jsem hrál několik hodin, v té době jsem měl 15 800 € a zaplatil dalších 5 000 €, ale v ten den byl software pouze ve ztrátě. S tak velkým množstvím musíte vyhrát, ale software často visel a když jsem vyhrál, byl jsem vždy vyhozen. O něco později došlo k chybě stránky, takže vše havarovalo. Nemyslím si, že sloty fungovaly správně. Myslím, že hra nebyla fér. Několikrát jsem požádal, abych prozkoumal svůj profil, jaké to může být, když za tolik hodin s tolika penězi nebudu moci získat zisk.
Vážený Zsanett,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina