The player from Hungary is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The player didn't provide any evidence to support his claims and also refused to follow instructions from the casino that were supposed to help him close his account. Therefore, we were forced to reject this complaint.
Hráč z Maďarska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Hráč nepředložil žádné důkazy na podporu svých tvrzení a také se odmítl řídit pokyny kasina, které mu měly pomoci uzavřít jeho účet. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Toto kasino je velmi špatné, jeho sloty jsou 100% zmanipulované, protože nedávají cenu, jeho hodnocení je směšné a nechápu, jak kompetentní orgány umožňují těmto podvodníkům mít licenci, hodnocení Big bass bonanza je 20%, znechucení, toto kasino upozorňuje lidi, proč zde nehrát, protože vyhazuje peníze
This casino is very bad, its slots are 100% manipulated since they do not give a prize, its rating is ridiculous and I do not understand how the competent authorities allow these scammers to have a license, the Big bass bonanza rating is 20%, disgust, this casino gives notice to the people why don't play here since it's throwing money away
Este casino es muy malo sus slot están 100% manipuladas ya que no dan premio su rating es ridículo y no comprendo como las autoridades competentes permiten que estos estafadores tengan licencia el rating de Big bass bonanza es del 20% asco da este casino aviso a la gente para que no juegan aquí ya que es tirar el dinero
Vážený Tosu008,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme případ pouze na základě toho, co popisujete, nebo vašich předpokladů. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Dear Tosu008,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing or your assumptions. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Tosu008, obdrželi jsme vaši druhou stížnost. Uvědomte si prosím, že vám bylo doporučeno, co máte udělat, abyste svůj účet uzavřeli, což jste, jak vidím, odmítli udělat. Pokud nechcete spolupracovat s kasinem při tak jednoduchém požadavku, jako je napsat e-mail, nemůžeme pro vás nic moc udělat. Děkuji za pochopení.
Tosu008, we've received your second complaint. Please understand that you have been advised what to do in order to close your account, which, from what I can see, you refused to do. If you don't want to cooperate with the casino when it comes to such a simple request as to write an email, there is not much more we could do for you. Thank you for understanding.
Bohužel jste neposkytli požadované důkazy na podporu svých tvrzení z vaší původní zprávy a také jste odmítli spolupracovat s kasinem, když jste se pokusili uzavřít svůj účet, proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování tohoto případu a jsme nuceni to odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Unfortunately, you didn't provide the required evidence to support your claims from your initial message and you also refused to cooperate with the casino when you tried to close your account, therefore we are not able to proceed with further investigation of this case, and we are forced to reject it. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
