Hráč z Maďarska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Hráč nepředložil žádné důkazy na podporu svých tvrzení a také se odmítl řídit pokyny kasina, které mu měly pomoci uzavřít jeho účet. Proto jsme byli nuceni tuto reklamaci zamítnout.
Toto kasino je velmi špatné, jeho sloty jsou 100% zmanipulované, protože nedávají cenu, jeho hodnocení je směšné a nechápu, jak kompetentní orgány umožňují těmto podvodníkům mít licenci, hodnocení Big bass bonanza je 20%, znechucení, toto kasino upozorňuje lidi, proč zde nehrát, protože vyhazuje peníze
Vážený Tosu008,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme případ pouze na základě toho, co popisujete, nebo vašich předpokladů. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Tosu008, obdrželi jsme vaši druhou stížnost. Uvědomte si prosím, že vám bylo doporučeno, co máte udělat, abyste svůj účet uzavřeli, což jste, jak vidím, odmítli udělat. Pokud nechcete spolupracovat s kasinem při tak jednoduchém požadavku, jako je napsat e-mail, nemůžeme pro vás nic moc udělat. Děkuji za pochopení.
Bohužel jste neposkytli požadované důkazy na podporu svých tvrzení z vaší původní zprávy a také jste odmítli spolupracovat s kasinem, když jste se pokusili uzavřít svůj účet, proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování tohoto případu a jsme nuceni to odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
