DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus zdarma.

Vulkan Vegas Casino - Hráč si stěžuje, že nedostal bonus zdarma.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa nezískal 50 zatočení zdarma, jak mu bylo slíbeno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemám 50 zatočení zdarma, řekla mi živá noční podpora 5 hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Markusi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Ano, protože podpora je tvrdá"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste komunikovali možnost přijímat otočení zdarma s kasinem? Mohu tento problém považovat za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Markusi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky