DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet

Vulkan Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.5.2021 | Vyřešena : 28.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci svůj účet trvale uzavřít, ale technická služba na moje e-maily neodpověděla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Bastiane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi zrušením účtu a vlastním vyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad - hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádnou povinnost.

Na druhou stranu, samo-vyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede vyloučení, kasino souhlasí, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za zvláštních okolností (po uplynutí lhůty pro ochlazení a toto nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí / mají problém s hazardem).

Můžete upřesnit důvod zrušení účtu? Zkontroloval jsem web kasina a našel jsem tyto možnosti kontaktu, které by mohly být užitečné:

• e-mailová adresa: support@vulkanvegas.com

• telefonická podpora: + 357-25-654-268

• živý chat (k dispozici 24/7)

Vyzkoušeli jste některou z těchto možností?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristina.

Díky za tipy, teď jsem mohl vyřešit svůj problém. V chatu byli velmi přátelští a ochotní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Bastiane! Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost, nebo existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jen do toho, o tom nepochybuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme za potvrzení. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky