Hráčka z Německa by chtěla zrušit svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podpora prostě neodpovídá. Poručík. Podle podmínek byste měli kontaktovat podporu a zrušit svůj účet. Nyní jsem to udělal třikrát a nedošlo k žádné reakci. Také jsem se zasekl živým chatem, protože zaměstnanec mluvil jen anglicky a nakonec mi poslal e-mailem dokumenty, aby mě ověřil kvůli výplatě. Na mém účtu nejsou peníze. Chtěl bych, aby moje žádost byla konečně splněna a můj účet a moje osobní údaje budou smazány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nicole,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našelhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„OSOBNÍ LIMITY A SAMOSTATNÉ VYLOUČENÍ
Abychom vám při zodpovědném hraní pomohli, máme omezení aktivity na účtu, která můžete nastavit kontaktováním podpory na support@vulkanvegas.com .
Pokud si potřebujete odpočinout od hazardu, můžete se sami vyloučit kontaktováním podpory na adrese support@vulkanvegas.com . Vyloučení znamená, že váš účet zůstane uzavřen. Chcete-li znovu aktivovat svůj účet, znovu kontaktujte podporu. "
Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
moc děkuji za odpověď. Již jsem však poslal e-maily na adresu support@vulkanvegas.com + stížnosti@vulkanvegas.com. Podpora neodpovídá. Neexistuje žádná odpověď a účet není odstraněn. To je přesně můj problém. Jak bylo popsáno, nedostal jsem se dál přes jejich live chat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
trochu se pohnul. Odpověď jsem obdržel prostřednictvím stížnosti e-mailem. Musel nastavit různé dokumenty pro ověření v účtu a znovu se hlásit na chatu. Udělal jsem. Tam mi bylo řečeno, že dokumenty budou nyní zkontrolovány. Teď si musím počkat na e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Nicole, za aktualizaci. Trpělivě budu čekat na další dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
dobrá zpráva, můj případ je vyřešen. Dostal jsem další odpověď od oddělení kvality. Můj účet je konečně zablokován! Mohu odejít jako tip, abych nekontaktoval e-mail podpory, ale oddělení kvality. To reaguje. Můj případ byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Nicole, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
