Hráčka z Německa by chtěla zrušit svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podpora prostě neodpovídá. Poručík. Podle podmínek byste měli kontaktovat podporu a zrušit svůj účet. Nyní jsem to udělal třikrát a nedošlo k žádné reakci. Také jsem se zasekl živým chatem, protože zaměstnanec mluvil jen anglicky a nakonec mi poslal e-mailem dokumenty, aby mě ověřil kvůli výplatě. Na mém účtu nejsou peníze. Chtěl bych, aby moje žádost byla konečně splněna a můj účet a moje osobní údaje budou smazány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nicole,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našelhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„OSOBNÍ LIMITY A SAMOSTATNÉ VYLOUČENÍ
Abychom vám při zodpovědném hraní pomohli, máme omezení aktivity na účtu, která můžete nastavit kontaktováním podpory na support@vulkanvegas.com .
Pokud si potřebujete odpočinout od hazardu, můžete se sami vyloučit kontaktováním podpory na adrese support@vulkanvegas.com . Vyloučení znamená, že váš účet zůstane uzavřen. Chcete-li znovu aktivovat svůj účet, znovu kontaktujte podporu. "
Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
moc děkuji za odpověď. Již jsem však poslal e-maily na adresu support@vulkanvegas.com + stížnosti@vulkanvegas.com. Podpora neodpovídá. Neexistuje žádná odpověď a účet není odstraněn. To je přesně můj problém. Jak bylo popsáno, nedostal jsem se dál přes jejich live chat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
trochu se pohnul. Odpověď jsem obdržel prostřednictvím stížnosti e-mailem. Musel nastavit různé dokumenty pro ověření v účtu a znovu se hlásit na chatu. Udělal jsem. Tam mi bylo řečeno, že dokumenty budou nyní zkontrolovány. Teď si musím počkat na e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Nicole, za aktualizaci. Trpělivě budu čekat na další dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
dobrá zpráva, můj případ je vyřešen. Dostal jsem další odpověď od oddělení kvality. Můj účet je konečně zablokován! Mohu odejít jako tip, abych nekontaktoval e-mail podpory, ale oddělení kvality. To reaguje. Můj případ byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Nicole, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
