Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své výhry.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 217 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vydělal jsem nějaké prostředky z bonusu a udělal jsem nějaký vklad a vybral jsem výběr. Kasino řeklo, že to mám nejdřív ověřit, pak jsem odeslal svůj dokument I'd přední + zadní + selfie s I'd a po 12 hodinách jsem byl ověřen. A vzal jsem výběr, ale výběr nedorazil po dvou dnech. Zeptal jsem se, co je problém, pak řekli, že mám předložit další dokument, tj. selfie s kartou Id a hraní kasina na pozadí. Lol!😆.
ok, takže jsem znovu předložil požadovaný dokument, ale po 7 dnech můj dokument nekontrolují a opakují totéž, je v kontrole.
Všechny ostatní dokumenty jsou ověřeny, ale čeká se pouze na jeden dokument, a proto se můj výběr nezpracovává.
Chtěl jsem od vás, abyste mi pomohli zkontrolovat můj dokument tím, že je kontaktujete, abych mohl získat svůj fond na výběr. Již jsem ztratil naději
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Luckyniko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj dokument byl již ověřen a před týdnem jsem obdržel e-mail, který jsem úspěšně ověřil. V té době jsem předložil svou přední, zadní a selfie kartu adhar s důkazem adresy I'd+.
Ale když jsem inicioval svůj výběr, řekli mi, že musíš poslat extra fotku, na které bys měl nést já v jedné ruce a hru s vulkan Vegas v druhé ruce. A také jsem to odeslal, ale uplynul týden, který tým nezkontroloval.
Včera jsem mluvil s týmem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Luckyniko,
Můžete prosím přeposlat přesně tytéž dokumenty, které jste odeslali do kasina k další kontrole na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni
Rádi bychom potvrdili, že několik dokumentů, které hráč poskytl, vyvolalo podezření.
Přesto bylo stažení schváleno.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená luckynika,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
