DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekám pátý den na ověření účtu, co se děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr. Počkejte prosím v kasinu několik dní, než obdrží vaše dokumenty a důkladně je zkontrolujete.

Bylo vám doporučeno, co způsobilo krátké zpoždění? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

s bonusem 50 tahů při registraci řekli, že dokumenty jsou v pořádku, jen čekám na schválení dokumentů! Poté jsem vložil peníze a čekám na potvrzení účtu již 6 dní!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

filePohled

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

nyní mi napište, když je přihlášení k vašemu účtu blokováno proč?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zkusili jste kontaktovat kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj!


Váš účet byl zablokován z důvodu porušení pravidel klubu, zejména zneužití bonusů na našem webu.


Všechny bonusy jsou omezeny na jednoho hráče, IP adresu, počítačové zařízení, jednu rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, kreditní nebo debetní kartu a / nebo elektronickou peněženku, e-mail a sítě, kde jsou počítače sdíleny (například univerzita , veřejná knihovna, pracovní síť atd.). Pokud má vedení společnosti Vulkanvegas důvodné podezření, že se držitel účtu dopustil zneužití bonusu nebo se o něj pokusil, ať už samostatně, nebo jako součást skupiny, vyhrazuje si Vulkanvegas právo:


- propadne bonus přidělený hráči a veškeré výhry z tohoto bonusu;

- odvolat, zamítnout nebo stáhnout bonusovou nabídku od hráče;

- zruší zůstatek skutečných peněz hráče;

- zablokovat přístup k Vulkanvegas;

- s okamžitou platností ukončit účet majitele účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

velcí podvodníci jsou v tomto kasinu, zaplatili mi 600 eur, zbylo 1300 eur a účet byl zablokován náhodou můj telefon připojen k wifi ve škole a já jsem se přihlásil a můj účet byl zablokován? Nemohl jsem získat peníze, nehrál jsem s wifi nebo tak něco a oni to zablokovali, teď chtějí, abych vrátil 600 eur a odstranil můj zůstatek, abych bezdůvodně odblokoval účet, pokud jsem hrál, souhlasím, ale jsou velcí podvodníci a není problém s účtem, rozhodnout se opravit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Angel, že jsi se k nám vrátil. Mohli byste prosím poradit, zda jste při uplatnění bonusu vložili nějaké prostředky na svůj účet, nebo se jednalo o bezplatnou propagační nabídku. V ideálním případě pošlete konkrétní odkaz na bonus, který jste aktivovali a odehráli, spolu s veškerou relevantní komunikací. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Rozumím dále správně, že vám bylo vyplaceno 600 EUR a nyní jste požádáni o vrácení zisku? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

zaplatili mi 600 eur, zbývalo 1300, jen jsem čekal na schválení, šel jsem zkontrolovat a můj telefon byl připojen k wifi ve škole, kterou jsem procházel, a zablokovali účet. Nehrál jsem s wifi. Dobře, dokud se můj telefon nepřipojil ke škole a pak to docela hloupě zablokovali z kasina, ani jsem nehrál s připojením ze školy, zbývalo 1300 eur, které chtějí opravit účet, aby vrátily 600 eur a odstranily mé podvody podvodníci don ' nehrajte si s nimi !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte, že všechny požadované informace jsou zásadní, pokud chceme v případu pokračovat.


Mohli byste poradit, zda jste při uplatnění bonusu vložili nějaké prostředky na svůj účet, nebo se jednalo o bezplatnou propagační nabídku? Chápu správně, že vám bylo vyplaceno 600 EUR a nyní jste v kasinu požádali o vrácení tohoto zisku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nejprve jsem hrál ano s bezplatnou propagací, všechno bylo v pořádku! zaplatili mi 600 eur a odešli, aby mi zaplatili 1300, nyní chtějí, abych vrátil 600 eur a odstranil ostatní peníze z účtu, který se má odblokovat, můj telefon dostal chybu ve školním internetu a já jsem se rozhodl zkontrolovat, co se stane s penězi a zablokovali účet a oni ho zablokovali, přinejmenším chtěli ještě více lidí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky? Kasino vám zaplatilo 600 EUR a teď ho chtějí zpět, je to pravda?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý anděli,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky