Hráč z Uzbekistánu má potíže s výběrem svých prostředků. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
The player from Uzbekistan is experiencing difficulties withdrawing their funds. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Uzbekistánu má potíže s výběrem svých prostředků. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Dobrý den, vyhrál jsem volcano vegas, dal jsem to na stažení, nepřišly, napsal jsem na chat podpory, říkají odstoupit, musím doplnit 10 800 rublů a pak mi bude k dispozici závěr, jak vyřešit tento problém
Hello, I won the volcano vegas, I put it on the withdrawal, they didn’t come, I wrote to the support chat, they say to withdraw, I have to replenish 10,800 rubles and then the conclusion will be available to me how to solve this problem
Здравствуйте выйграла в вулкан вегас поставила на вывод не приходят написала в чат поддержки они говорят для вывода я должна пополнить на 10800 рублей и тогда мне будет доступен вывод как решить эту проблему
Vážený kulmanovaozoda451,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Chápu to správně, že máte potíže s výběrem výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear kulmanovaozoda451,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties withdrawing your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Další komentáře od hráče:
"Tato stránka požaduje zaplacení dalších 10 800 rublů za výběr peněz"
Additional comments from the player:
"This site asks to pay another 10,800 rubles to withdraw money"
Additional comments from the player:
"Вот этот сайт чтоб вывести деньги просит оплатмть ещё 10800 рублей"
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru . Děkuji.
Please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru. Thank you.
Vážená Petronela , kulmanovaozoda451
Je nám to moc líto, ale https://vulkan-vegas777.xyz není oficiální web VulkanVegas.
Naši právníci podnikají kroky s cílem zakázat doménu.
Vážený kulmanovaozoda451 , důrazně doporučujeme zkontrolovat platnost licence v patičce webu, certifikáty, obsah hry atd., abyste se vyhnuli falešným/nelicencovaným kasinům.
Navíc VulkanVegas nepřijímá hráče z Ruska.
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci.
s pozdravem
Dear Petronela, kulmanovaozoda451
We are so sorry, but https://vulkan-vegas777.xyz is not an official VulkanVegas website.
Our legals are undertaking actions in order to ban the domain.
Dear kulmanovaozoda451, we strongly advise checking the validity of the license in the footer of the website, certificates, game content etc. in order to avoid fake/non-licensed casinos.
Moreover, VulkanVegas does not accept players from Russia.
Sorry we could not help you.
Best regards
Mnohokrát vám děkuji, tým kasina Vulkan Vegas , za vysvětlení.
Vážený kulmanovaozoda451 ,
Obávám se, že vám nemůžeme pomoci. Důrazně nedoporučujeme platit žádné poplatky za zpracování. Protože kasino, ve kterém jste si zaregistrovali svůj účet, není legitimní a není v naší databázi, nejsme schopni vyjednávat.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, jinak budu nucen váš případ odmítnout.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for the clarification.
Dear kulmanovaozoda451,
I'm afraid we can't help you. We strongly advise against paying any processing fees. As the casino that you registered your account with is not legit hence, not in our database, we are not in a position to negotiate.
Please let me know if there's anything else we could try to help you with, otherwise, I will be forced to reject your case.
Vážený kulmanovaozoda451,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear kulmanovaozoda451,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.