Hráč z Portugalska má potíže s výběrem finančních prostředků. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Nejsem schopen vybrat 180, které mám na svém účtu Vegas vulkan, a neřeknou mi, co jsem udělal špatně, může mi někdo pomoci sff Jsem v tom nový
Vážený joaoxaruto16,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Chápu správně, že jste nahromadili své výhry z bonusové hry?
Uvědomte si prosím, že nejsme schopni vám pomoci. Vědomě, ne náhodou, jste si otevřeli další účet, i když podmínky jasně uvádějí, že hráč může mít pouze jeden účet. Důrazně doporučuji v budoucnu namísto vytváření nových znovu aktivovat všechny staré účty, protože to bude ve většině kasin považováno za více účtů, i když je v danou chvíli aktivní pouze jeden účet.