Hráč z Argentiny měl potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Kasino nabídlo hráči několik alternativ, ale hráč přestal reagovat. Stížnost jsme proto zamítli.
The player from Argentina was experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The casino offered the player multiple alternatives, but the player stopped responding. Therefore, we rejected the complaint.
Hráč z Argentiny měl potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Kasino nabídlo hráči několik alternativ, ale hráč přestal reagovat. Stížnost jsme proto zamítli.
Moje stížnost je z toho, že chci vybrat své výhry a to se mi nepodařilo. Chci vybrat vízovou metodou MasterCard a řeknou mi, že to nefunguje, elektronické peněženky nemají měny v argentinských pesos Nemohu se zaregistrovat a vybrat peníze touto metodou, proto chci, aby mi byly vráceny na bankovní účet. Ale stále to za mě nevyřešili. Už nebudu hrát v mezinárodních kasinech, protože je velmi obtížné vybrat vaše prostředky, dělají to pro vás, takže mých výher je málo, ale měly by fungovat jednodušším způsobem. Čekám na odpověď
My complaint is because I want to withdraw my winnings and I have not been able to. I want to withdraw with the MasterCard visa method and they tell me that it does not work, the electronic wallets do not have currencies in Argentine pesos I cannot register and withdraw money with that method therefore I want it to be refunded to my bank account. But they still haven't solved it for me. I am not going to play any more in international casinos since it is very difficult to withdraw your funds, they do it for you so my winnings are few but they should work in a simpler way. I wait for an answer
Mi queja es porque quiero retirar mis ganancias y no he podido. Quiero retirar con el método visa MasterCard y me dicen que no funciona, las billeteras electrónicas no tienen divisas en pesos argentinos no puedo registrarme y retirar dinero con ese método por lo tanto quiero que me lo reintegren en mi cuenta bancaria. Pero todavía no me lo han solucionado. No voy a jugar más en casinos internacionales ya que es muy difícil retirar tus fondos ellos te la hacen así mis ganancias son pocas pero deberían trabajar de una manera más sencilla . Espero respuesta
Vážený Luisi5356,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, také ji lze kdykoli zrušit. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste byli informováni o jakémkoli alternativním způsobu výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Luisi5356,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pravdou je, že nepokračují ve stejných metodách výběru, elektronických peněženkách. Pokud kasino nemá více možností výběru, nemělo by umožnit hraní lidem z celého světa, aby se předešlo těmto překážkám při registraci, měli by uvést své podmínky. Zbytek je v pořádku, nemám žádné stížnosti, jde pouze o výběr peněz.
The truth is that they do not continue with the same withdrawal methods, electronic wallets. If the casino does not have more withdrawal options, they should not allow people from all over the world to play, to avoid these setbacks when registering they should put their conditions. The rest is all very well I have no complaints it is only the withdrawal of money.
La verdad que no .siguen con los mismos métodos de retiro, billeteras electrónicas.si el casino no posee más opciones de retiro,no deberían permitir que jueguen personas de todo el mundo, para evitar estos contratiempos al registrarse deberían poner sus condiciones. Lo demás está todo muy bien no tengo quejas es solo el retiro de dinero.
Velice vám děkuji, Luisi5356, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Luisi5356, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Luisi5356 ,
Je nám líto, že máte problémy s výběrem finančních prostředků. Kontaktuji kasino a pokusím se co nejlépe vyřešit problém co nejdříve.
Chtěl bych pozvat kasino Vulkan Vegas, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení stížnosti Luisi5356.
Dear Luisi5356,
I’m sorry to hear that you’re been experiencing issues withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of Luisi5356’s complaint.
Vážená Luisi5356
Je nám líto, že slyšíte o vašem problému. Mohli byste laskavě specifikovat, jaké platební možnosti vidíte v pokladně pro výběr a jakým způsobem byste raději vybírali?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Luisi5356
Sorry to hear about your issue. Would you kindly specify what payment options do you see in cashier for withdrawal, and method would you prefer to withdraw with?
Thank you in advance!
Kind regards
Děkuji, Vulkane Vegas, za odpověď.
Vážený Luisi5356,
Objevily se ohledně tohoto problému nějaké novinky? Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, budu muset vaši stížnost zamítnout.
Thank you, Vulkan Vegas, for the reply.
Dear Luisi5356,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Please note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Nemám jiné možnosti než elektronické peněženky a nemohu se stát uživatelem žádné z nich, nemají měny v argentinských pesos, už mě nebaví jim říkat, že jsem nemohl vybrat peníze, oni stále problém nevyřešili, chtějí, aby jej vložili na můj účet pomocí karty Visa MasterCard. A oni mi odpověděli, že mají s touto metodou potíže.
I have no other options other than electronic wallets and I cannot become a user of any, they do not have currencies in Argentine pesos, I am tired of telling them that I could not withdraw the money, they still have not solved the problem, I want them to deposit it in my account with Visa MasterCard card. And they tell me in response that they are having trouble with that method.
No tengo otras opciones más que las billeteras electrónicas y no puedo hacerme usuario de ninguna no tienen divisas en pesos argentinos ya me cansé de decirles que no pude retirar el dinero aún no me han resuelto el problema, quiero que me lo depositen en mi cuenta con tarjeta visa MasterCard. Y me dicen en respuesta que están teniendo inconvenientes con ese método.
Vážená Luisi5356
Podle našeho poskytovatele plateb jsou v tuto chvíli nabízeny následující možnosti výběru:
interac_etransfer
mnohem lepší
neteller
skrill
ecopayz
Bankovní karty bohužel momentálně nejsou k dispozici.
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem
Dear Luisi5356
According to our payment provider, the following withdrawal options are being offered at the moment:
interac_etransfer
muchbetter
neteller
skrill
ecopayz
Unfortunately, bank cards are not available at the moment.
Thank you for understanding.
Kind regards
Děkujeme, Vulkan Vegas Casino, že jste nás informovali.
Vážený Luisi5356,
Doporučil bych použít ecoPayz, protože podporuje měnu ARS. Případně si můžete vytvořit účet u kteréhokoli z uvedených zpracovatelů plateb a zvolit alternativní měnu. Jedinou nevýhodou by bylo, že by s tím mohly být spojeny nějaké poplatky za převod měny.
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for informing us.
Dear Luisi5356,
I would recommend using ecoPayz as it supports ARS currency. Alternatively, you can create an account with any of the listed payment processors and choose an alternative currency. The only disadvantage would be that there might be some currency conversion fees involved.
Vážený Luisi5356,
Došlo v této záležitosti k nějakému novému vývoji? Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, budu muset vaši stížnost zamítnout.
Dear Luisi5356,
Have there been any new developments regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Drazí,
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože Luisi5356 přestal reagovat na naše zprávy a dotazy. Bez jejich spolupráce nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Luisi5356 has stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.