Hráč z Argentiny má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Milá Moiro,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Provedl jsem ověření účtu a vyhodnocuje se to podruhé, už mi byla zamítnuta žádost o peníze. ..
Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru? Byl vám sdělen důvod, proč byl váš výběr zamítnut?