Hráč z Chile má potíže s výběrem prostředků, protože platbu banka odmítla.
Dobrý den, 30. dne jsem požádal o výběr 72 000 $, můj KYC byl v pořádku, operace říkala „probíhá", dnes se zdá „odmítnuto", chlap na chatu mi říká, že moje banka transakci odmítla, že se mám obrátit moje banka, nechápu, jaký bude důvod, a pochybuji, že v části, do které by měl být uveden typ účtu, jsou názory C, S, V, můj účet je pohledový účet, já ne vím, který bych si měl vybrat ,, Možná tam jsem udělal chybu, doufám, že mi můžeš pomoci, děkuji
Hello, on the 30th I requested the withdrawal of $ 72,000, my KYC was ok, the operation said "in process", today it appears "rejected" the guy in the chat tells me that my bank rejected the transaction, that I should contact my bank , I do not understand what the reason will be, and I have a doubt, in the part that should be put the type of account, the opinions are C, S, V, my account is a view account, I do not know which one I should choose,, Maybe there I made a mistake, I hope you can help me, thank you
Hola, el día 30 solicité el retiro de $ 72.000 , mi KYC estaba ok, la operación decía " en proceso " , hoy me aparece " rechazada" el chico del chat me dice que mi banco rechazó la transacción, que debo comunicarme con mi banco, no entiendo cual será el motivo, y tengo una duda, en la parte que se debe poner el tipo de cuenta, las opiniones son C, S, V, mi cuenta es cuenta vista, no se cual es la que debo elegir, , tal vez ahí cometí un erro, espero me puedan ayudar , gracias
Milá Sono,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Když jste byli informováni o odmítnutí platby bankou, domnívám se, že to byla zprostředkovatelská banka, nikoli vaše. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké platby?
Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Sonia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. When you were notified about the payment being rejected by the bank, I believe it was the intermediary bank, not yours. Could you please advise if you have received any payments from this casino in the past?
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, neobdržel jsem platby z kasina, toto je poprvé, co jsem požádal o výběr, požádal jsem o další informace o zprostředkující bance a ten chlap na chatu mi říká, že tyto informace nemůže doručit. Doufám, že mi můžete pomoci, děkuji moc
Hello, I have not received payments from the casino, this is the first time I have requested a withdrawal, I asked for more information about the intermediary bank and the guy in the chat tells me that he cannot deliver that information. I hope you can help me, thank you very much
Hola, no he recibido pagos del casino, esta es la primera vez que solicito un retiro, solicité más información sobre el banco intermediario y el chico del chat me dice que no puede entregar esa información. Espero me puedan ayudar , muchas gracias
Děkuji moc, Soni, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Sonia, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážená Sonie, 2006
Vidím, že vaše transakce byla schválena a v současné době ji zpracovává vaše banka.
Pokud by to vaše banka odmítla, zkuste prosím výběr prostřednictvím Skrill.
Děkuju!
S přátelským pozdravem
Dear Sonia2006
I can see your transaction has been approved and currently being processed by your bank.
Should it get rejected by your bank, please kindly try to withdraw via Skrill.
Thank you!
Kind regards
Ahoj Soni.
Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Mohli byste nás prosím informovat o situaci?
Hello Sonia.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. Please, could you inform us about the situation?
Vážená Sonie, 2006
Vaše žádost o výběr byla vaší bankou zamítnuta. Laskavě podejte žádost o výběr prostřednictvím Skrill.
S přátelským pozdravem
Dear Sonia2006
Your withdrawal request was declined by your bank. Please kindly make a withdrawal request via Skrill.
Kind regards
Vážená Sonie, 2006
Vidím, že jste úspěšně obdrželi 10 000 CLP. Můžete prosím potvrdit?
Děkuji předem
pozdravy
Dear Sonia2006
I see you've successfully received 10,000 CLP. Can you please confirm?
Thank you in advance
Regards
Milá Sono.
Mohu vás laskavě požádat o potvrzení prohlášení o kasinu? Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Sonia.
May I kindly ask you to confirm the casino statement? Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.