Hráč z Rakouska měl potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Na základě odpovědi kasina předpokládáme, že problém byl vyřešen. Bohužel, bez potvrzení hráče, jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Dobrý den, poslal jsem všechny dokumenty do kasina
Pokusil jsem se získat peníze čtyřikrát, bohužel nic.
Pokaždé odmítnuto.
S Klarnou jsem vždy přestupoval bez problémů
Chat jsem také nezkoušel.
Ani u e-mailů se nic nevrací.
A po telefonu nikdo nemluví německy
Jsem v rozpacích.
MfG toni
Vážený Toni, 1974,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Možná je problém týkající se konkrétní platební metody jen dočasný. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii pokladny? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den 11. ledna 2020
Získejte 100 eur převedených
Zkoušel to dnes znovu
Znovu vydělat problémy
Jak to může být
Mfg Toni
Moc děkuji, Toni1974, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Vážený Toni, 1974,
Podíval jsem se na vaši stížnost a snímky obrazovky, které jste poskytli. Je mi líto, že máte potíže s výběrem finančních prostředků. Pokusím se co nejlépe vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval kasino Vulkan Vegas.
Vážené kasino Vulkan Vegas,
Můžete prosím objasnit situaci a uvést důvod, proč byly žádosti o výběr Toni1974 opakovaně zamítnuty?
Ahoj Toni1974
Pokud problém stále přetrvává, dejte mi vědět. Rád bych vám pomohl.
Protože v současné době nevidím žádné aktivní žádosti o výběr.
Díky předem!!
Vážený Toni, 1974,
Chtěl bych vás laskavě požádat, abyste odpověděli na odpověď kasina. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neaktualizujete stav své stížnosti v daném časovém rámci, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
