Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, v pátek jsem na stránku vložil peníze a poté jsem hrál a vyhrál 2500 €. Poté jsem vsadil 500 EUR a vyplatil 2 000 EUR. V důsledku toho jsem musel provést kontrolu a nahrát dokumenty. To jsem taky udělal a pak jsem měl zase nahrát další dokumenty, jako občanku. Bankovní karta obrázek spolu s bankovní kartou a průkazem totožnosti Výpisy z účtu Bankovní výpis, kde je platba, virtuální online karta s bankovním výpisem. Poté mi přišel email. Po týdnu byl můj účet úspěšně zkontrolován KYC. Pak jsem se chtěl znovu odstěhovat a dostal jsem potvrzení. O dva dny později mi bylo řečeno, že musím nahrát další dokumenty, ačkoliv jsem již 100% zkontrolován. Teď chtějí zase výplatní pásku a výpisy z účtu, což je podle mě dost pochybné. Nyní jsem nahrál výplatní pásku. Ale ještě jsem nic neslyšel a potřebuji pomoc, abych konečně dostal vyplacených 2000 €, protože to jsou soukromá citlivá data, která mi připadá velmi zvláštní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Metin86,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy probíhá ověřování? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino může vyžadovat stejné dokumenty vícekrát, zvláště v případě vyšších částek výběru nebo v případech, kdy na předchozích může být něco nesprávného.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, rád od vás slyším ano se skutečnými penězi žádný bonus nebo tak jsem udělal vše, co jsem prošel kontrolou KYC, až poté při výplatě nyní chtějí výplatní pásku, což mi přijde divné, takže čekám 1 týden a nemohu zaplatit cokoliv mimo Navzdory recenzi jsem nic podobného v žádném kasinu nezažil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Metin86,
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření a výběru může trvat až 14 dní, takže se ujistěte, že dodržujte všechny pokyny kasina, a pokud by případ nevyřešili v doporučené lhůtě, můžeme se pokusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
