Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože její dokumenty jsou odmítány. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mám účet u Vulkan Vegas asi 2 roky. Během této doby jsem vložil spoustu peněz, ale nevybral jsem. Poslední 2 měsíce jsem vždy platil kreditní kartou paysafecard eiga vím, že moje bankovní údaje skončily.
Poprvé jsem teď vyhrál 160 000 eur, všechno je super. Přijde platba, musel jsem se ověřit, tento proces probíhá již 5 dní a každý den přichází nové zamítnutí, jen mi nikdo neřekne, co je špatně. Prosím pomozte, potřebuji peníze 🙏🙏🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ingridioana,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podle našich záznamů byl účet ověřen 08.07.2022 06:08:21 (UTC)
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
