Hráč z Maroka se snaží projít ověřením. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potýkám se s OVĚŘENÍM KYC, už je to 5 dní, některé dokumenty byly schváleny a ostatní byly zamítnuty
Poskytl jsem jim další dokumenty a ověření trvalo tak dlouho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený simogulayi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
poskytl jsem více než 12 dokumentů
všechny dokumenty, o které mě požádali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahý kasino guru
Mám všechny dokumenty schválené, ale stále nejsou ověřeny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, simogulay. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý simogulayi
Chcete-li dokončit KYC, podívejte se prosím na e-mail, který vám právě zaslala podpora.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
simogulay, vezměte prosím na vědomí, že kasino Vulkan Vegas nepožádalo o vaši e-mailovou adresu, ale doporučilo vám zkontrolovat e-maily. Zdá se, že jste od kasina obdrželi zprávu s dalšími pokyny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený simogulayi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock