DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 499 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.11.2022 | Vyřešena : 21.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se dokončit KyC, ale trvá to věčně podpora se netýká Znám tento podvod z jiných kasin Pokud nedojde k žádné výplatě, napíšu negativní recenzi na všechny stránky s recenzemi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení mmslonové,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mmslons,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Kristino, děkuji za pomoc Požádal jsem o výplatu, jakmile to bude provedeno, obdržel jsem peníze Uzavřem stížnost a napíšu kladnou recenzi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj , mmsloni


Dejte nám prosím vědět, zda je problém stále aktuální.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

mmslons, rozumím tomu správně, že problém byl vyřešen? Můžeme nyní stížnost uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, peníze právě dorazily, reklamace může být uzavřena, moc děkujeme 😊

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení mmslonové,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky