DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.9.2022 | Vyřešena : 5.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, pokouším se o výběr, ale vulkan vegas kasino mě po ověření KYC stále odmítá, poté znovu požádali o stejné dokumenty, když jsem se pokusil o výběr, schválili mě a poté můj výběr znovu odmítli Ptám se na důvod a stále zjišťují výmluvy s dotazem na další fotografii mé bankovní karty, kterou jsem již poslal 2krát Mám nějaký snímek obrazovky z chatu, co pro to můžeme udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená WhiteFoxZ,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To je to, co říkám, že jsem prošel KYC, pak jsem hrál, dosáhl 390 poprvé, pokusil jsem se vybrat 390, požádali mě o další KYC prošel znovu Pokusil jsem se stáhnout 300, tentokrát znovu odmítli Ptal jsem se na důvod, proč stále říkají, že potřebují moji fotku bankovní karta také Snažím se vybírat přes Skrill, kde vám mohu poskytnout nějaké screenshoty z toho?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jde o to, že jsem si chtěl stěžovat na odmítnutí platby ne na dlouhou dobu, ale nevěděl jsem, jak přesně to udělat

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nevím, proč se v mém příspěvku nezobrazují některé screenshoty, jen pro jistotu nějaké poskytuji

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes je znovu kontaktuji, stále nemám správnou odpověď Nemyslím si, že s KYC nic udělají, když zahájí procesní kontrolu 7 z 9 a je to týden a stále dostávám stejnou odpověď, že můj požadavek byl předán a Když budu v pořádku, pošlu email

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj WhiteFoxZ

Váš účet je ověřen. Požádejte o výběr.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ok, zkusím to

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj případ byl vyřešen Chci poděkovat jak kasinu, tak týmu Guru za váš čas 🤘

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, WhiteFoxZ. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky