Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.
The player from Bavaria has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was closed because the player submitted 2 complaints about the same issue.
Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.
Věřím, že se zde podvádí na velkých výhrách. Na platbu 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b čekám od 5.9. údajně kvůli technickým problémům s externím poskytovatelem. Zvláštní, včera jsem vyhrál 200 €, které už byly vyplaceny, jak je to možné, když se jedná o stejného poskytovatele a údajně má technické problémy? Chci konečně rozumné vyjádření, proč se moje výhry ve výši 1500 EUR jednoduše nevyplácejí a kdy s penězi mohu konečně počítat. Zákaznický servis je obrovská katastrofa!
I believe there is cheating on big wins here. I've been waiting for payment 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b since 5.9. allegedly because of technical problems with the external provider. Strange yesterday I won €200 which have already been paid out how can that be if it is the same provider and allegedly has technical problems? I finally want a reasonable statement as to why my winnings of €1500 are simply not being paid out and when I can finally count on the money. Customer service is a huge disaster!
Ich glaube hier wird bei großen Gewinnen betrogen. Auf Auszahlung 3b1d2387-cabe-4a71-9f32-c3f18b4d962b warte ich seit 5.9. angeblich wegen technischer Probleme beim externen Anbieter. Komisch gestern habe ich 200€ gewonnen die wurden bereits ausgezahlt wie kann das sein wenn es der gleiche Anbieter ist und angeblich technische Probleme hat? Ich möchte nun endlich eine vernünftige Aussage warum mir mein Gewinn von 1500€ einfach mutwillig nicht ausgezahlt wird und wann ich endlich mit dem Geld rechnen kann. Der Kundenservice ist eine Riesen Katastrophe!
Dear Joe1105,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Všimli jsme si, že jste odeslali dvě stížnosti na stejný problém, proto jsem nucen tuto zamítnout. Vaše další stížnost zůstane otevřená, takže od této chvíle odpovídejte pouze na toto vlákno. Rád bych vás požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkuji mnohokrát za pochopení.
We have noticed that you have submitted two complaints about the same issue, therefore, I am forced to reject this one. Your other complaint will remain opened, so from now on, please reply only to that thread. I would like to kindly ask you to always submit only one complaint about each issue. Thank you very much for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.