Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč nás později informoval, že obdržela své výhry a tato stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Vždy je to stejný problém, při reklamaci jsou výplaty rychlé, ale teď už ne. Tým podpory nepomáhá. Číslo transakce 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 a další. Pomalu to bere zábavu. Výplaty zůstávají na účtu neomezeně dlouho a lákají je utratit. Mně to připadá jako hlavní případ, kdy si vezmete zákazníky na projížďku.
Milá Sabby616
Opravdu nerozumíme tomu, kde kasino porušilo své T&C s ohledem na žádost o výběr.
Žádost jste vytvořili dne 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
Transakce byla schválena 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (pár hodin po vytvoření).
Vzhledem k tomu, že se jedná o bankovní převod, může zpracování peněz trvat několik pracovních dní.
Snad se to vyjasní.
pozdravy
Milá Sabby616,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru