Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Hesse has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, jsem od 14.01.2020,
registrované a ověřené u VulkanVegas.
Nemohu být více ověřený než aktuální. Poskytl jsem veškeré údaje jako osobní průkaz, řidičský průkaz, všechny bankovní účty, výplatní pásky, výpisy z účtu a také svůj vojenský průkaz.
17. ledna 2023 jsem obdržel výplatu ve výši 690,00 EUR.
Poté jsem měl zisk 5120,00 EUR, protože jsem se pokusil vyplatit 18. ledna a 19. ledna.
VulkanVegas tuto výplatu odmítá a žádá mě o ověření.
Jak se mám ještě více ověřit, když už jsem ověřený!?
Dnes ráno jsem se podíval na historii plateb a výběry, o které jsem včera znovu požádal, byly označeny jako (smazáno uživatelem). I když z výplat jsem nic nezrušil. Docela zvláštní, jakmile máte štěstí a vyšší zisk, dochází k takovému zákaznickému nepřátelskému chování. Velmi podivné
Bylo by moc fajn, kdyby mi bylo možné nějak pomoci.
S přátelským pozdravem
Reitbach
Hello, I've been since 01/14/2020,
registered and verified at VulkanVegas.
I can't be more verified than current. I have provided all data such as personal ID, driver's license, all bank accounts, payslips, bank statements and also my military ID.
On January 17th, 2023 I received a payout of €690.00.
I then had a profit of €5120.00 because I tried to pay out on January 18th and January 19th.
VulkanVegas rejects this payout and asks me for verification.
How am I supposed to verify myself even more if I'm already verified!?
This morning, I looked at the payment history, and the withdrawals I re-requested yesterday were marked as (deleted by user). Although I haven't canceled anything from the payouts. Pretty strange, as soon as you have luck and a higher profit, such customer unfriendly behavior occurs. Very strange
It would be very nice if I could be helped somehow.
Kind regards
Reitbach
Guten Tag, ich bin seit 14.01.2020,
bei VulkanVegas registriert und Verifiziert.
Mehr verifiziert wie aktuell kann ich nicht sein. Ich habe sämtliche Daten wie Personal- ID ,Führerschein , Alle Bankkonten ,Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge und Zusätzlich noch meinen Militärausweis zur Verfügung gestellt.
Am 17.01.2023 habe ich noch eine Auszahlung von 690,00€ erhalten.
Anschließen hatte ich noch einen Gewinn von 5120,00€ , denn ich am 18.01 sowie auch am 19.01 versucht habe auszuzahlen.
VulkanVegas lehnt diese Auszahlung ab und bittet mich um Verifizierung.
Wie soll ich mich noch mehr Verifizieren, wenn ich doch schon verifiziert bin !?
Heute morgen , schaute ich in die Zahlungshistorie, Und die Auszahlungen, die ich gestern erneut beantragt haben, wurden als(vom Benutzer gelöscht) Markiert. Obwohl ich nichts storniert habe von den Auszahlungen. Ziemlich kurios, kaum hat man mal glück und einen höheren gewinn, kommt so ein Kunden unfreundliches Verhalten. Sehr eigenartig
Es wäre sehr nett, wenn mir da irgenwie geholfen werden würde.
Mit freundlichen Grüßen
Reitenbach
Dear TimoRb,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear TimoRb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.