DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 120 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 20.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, jsem od 14.01.2020,

registrované a ověřené u VulkanVegas.

Nemohu být více ověřený než aktuální. Poskytl jsem veškeré údaje jako osobní průkaz, řidičský průkaz, všechny bankovní účty, výplatní pásky, výpisy z účtu a také svůj vojenský průkaz.


17. ledna 2023 jsem obdržel výplatu ve výši 690,00 EUR.

Poté jsem měl zisk 5120,00 EUR, protože jsem se pokusil vyplatit 18. ledna a 19. ledna.

VulkanVegas tuto výplatu odmítá a žádá mě o ověření.

Jak se mám ještě více ověřit, když už jsem ověřený!?


Dnes ráno jsem se podíval na historii plateb a výběry, o které jsem včera znovu požádal, byly označeny jako (smazáno uživatelem). I když z výplat jsem nic nezrušil. Docela zvláštní, jakmile máte štěstí a vyšší zisk, dochází k takovému zákaznickému nepřátelskému chování. Velmi podivné


Bylo by moc fajn, kdyby mi bylo možné nějak pomoci.


S přátelským pozdravem


Reitbach

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TimoRb,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TimoRb,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená TimoRb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky