Hráč z Německa si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem německé licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold German License. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem německé licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
kasino nabízí nabídku v Německu v rozporu s platnou státní smlouvou o hazardních hrách. Žádám proto o vrácení 85 % svých ztrát formou vyrovnání. Na to však kasino nereaguje. Nabídka byla nezákonná. Nemělo to být nabízeno v Německu. Kasino to vědělo, ale stejně to udělalo. Soudní rozhodnutí, která již byla učiněna, jsou jasná a dokonce odsuzují kasina k plnému odškodnění plus soudní a právní poplatky. Pro srovnání zde žádám 85 %.
Hello,
the casino offers the offer in Germany contrary to the applicable state gambling treaty. I am therefore requesting a refund of 85% of my losses by way of a settlement. However, the casino does not respond to this. The offer was illegal. It shouldn't have been offered in Germany. The casino knew this, but they did it anyway. The court rulings that have already been made are clear and even condemn the casinos to full reimbursement plus court and legal fees. I'm asking for 85% here by comparison.
Hallo,
das Casino bietet in Deutschland entgegen dem gültigen Glückspielstaatsvertrag das Angebot an. Ich fordere daher eine Erstattung meiner Verluste in Höhe von 85 % im Wege eines Vergleichs. Das Casino geht hierauf aber nicht ein. Das Angebot war illegal. Es hätte in Deutschland nicht angeboten werden dürfen. Dies war dem Casino bekannt, es hat es dennoch getan. Die bereits ergangenen Gerichtsurteile sind eindeutig und verurteilen die Casinos sogar zu einer vollständigen Erstattung Plus Gerichts- und Anwaltskosten. Ich fordere hier 85 % vergleichsweise.
Vážený thomas3588,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear thomas3588,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by The Interstate Treaty on Gambling.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear thomas3588,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.