Hráč z Německa se ptá na vrácení peněz, protože nebyly dodrženy limity vkladů. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Podle nové sady bych měl uložit pouze 1 000 EUR měsíčně. Takže za 24 hodin jsem vložil a ztratil 9 000 EUR denně. Navíc můžete normálně vsadit maximálně 1 € za otáčku, na platformě jsem mohl vsadit 50 € -100 € za otáčku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Patriku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda jste někdy na svém účtu nastavili limity vkladů? Zkoušeli jste tento problém sdělit přímo v kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, chtěl jsem to vyjasnit s kasinem, ale zablokovali mě a řekli, že to předají odbornému oddělení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existuje prosím nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli přeposlat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, drahý Patriku, že pokud jste konkrétně nepožádali o limit vkladu, nebudeme vám moci pomoci.
Pravidla, která jste popsali, musí být vynucena u online kasin licencovaných německým licenčním úřadem. Bohužel jste si vybrali kasino s licencí od Curaçao.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Patriku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
